Tre difetti di #Linkedin

Nel corso degli anni in cui ho lavorato nel marketing, ho attraversato alcune fasi in cui ho tentato di dare una possibilità a Linkedin. Dopotutto, così tante persone dicono che Linkedin ha aiutato nell crescita dei loro business! 

Così tante persone dicono che ignorare Linkedin è un errore sciocco che può costare caro alla tua azienda nel lungo periodo. Quindi decido che mi dedicherò a Linkedin ogni tanto. Inevitabilmente, tuttavia, finisco per perdere di nuovo interesse. Nel pensare e questo circolo apparentemente senza fine, mi sono resa conto che ci sono tre difetti principali di Linkedin che mi fanno sempre allontanare.

1. Sono invitata a fare network con miei pari invece che potenziali clienti

Non so se questo sia il caso in tutti i settori, ma come marketer, non voglio usare i social media per fare network con altri marketer (anche se il mio account Twitter direbbe un'altra storia). Su Linkedin, dove l'ambiente è più professionale e meno social, voglio poter fare network con potenziali clienti e clienti già esistenti.

Sfortunatamente, quando Linkedin mi dà raccomandazioni sui contatti consigliati, suggerisce sempre altre aziende di marketing, a volte persino locali. Queste "connessioni", semplicemente non hanno senso. Non voglio fare network con i miei competitor. I consigli di Linkedin non sono utili per niente!

2. La sezione "Domande e Risposte" è spesso ridicola

La preferita dei fan di Linkedin è la sezione delle "Domande". Dicono che se diventi un "esperto" credibile nella tua area, puoi costruire un seguito forte su Linkedin e quindi aiutare il tuo business.

A volte ho trovato domande alle quali potevo rispondere in maniera estesa ed informata. Molte volte, invece, le domande sono così ampie oppure richiedono di dare così tanto supporto professionale (gratuitamente) che semplicemente non vale la pena. Presumo che il punto centrale sia che essere presenti su quei thread vale qualcosa, ma esito molto a dare troppe informazioni gratis. Quanto ai thread "divertenti" nella sezione Risposte di Linkedin, a mio avviso tolgono senso all'intera sezione. Fare domande a proposito delle cartoline di auguri è divertente, ma realmente potrà dimostrare l'expertise nel campo pubblicitario? Non credo di capire in che modo.

3. Gli endorsement

Questa è una nuova funzionalità di Linkedin, ma davvero non mi fa venir voglia di visitare il sito. L'idea è che le persone possano darti un "endorsement" per le tue capacità e/o talenti. I problemi sono molti. In primo luogo non è necessario alcun commento, quindi una persona che non ha mai lavorato con te e che magari non ti conosce nemmeno così bene può farti un endorsement nella speranza che ricambierai. Questo non è vantaggioso per nessuno dei due. Parlando di ricambiare, una volta che cominci a ricambiare gli endorsement, Linkedin continua a suggerire persone a cui dare endorsement. Molto presto gli endorsement, che sembrano un grande dono, cominciano a occupare la stessa capacità mentale del fare zapping in tv. Questi endorsement vengono completamente svuotati di significato e sembrano più una tecnica di gaming che qualcos'altro.

Sono solo io a pensarla così? Sto perdendo di vista i dettagli più fini del mondo di Linkedin? Sarei felice di imparare!

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Three Complaints About LinkedIn

Over the years that I have worked in marketing, I have gone through phases where I have tried to give LinkedIn a chance. After all, so many people say that LinkedIn helped their businesses grow. So many people  say that ignoring LinkedIn is a foolish mistake that can cost your company in the long run. So I go in and decide that I am really going to dedicate myself to LinkedIn every once in awhile. Inevitably though, I end up losing interest again. In thinking about this seemingly neverending cycle, I realized there are three primary complaints I have about the LinkedIn environment that always make me turn away.

1. I am invited to network with peers instead of potential customers

I don’t know if this is the case across all industries, but as a marketer, I do not want to use social media to link with other marketers (even though my Twitter account would signal otherwise). On LinkedIn, where the environment is more professional and less social, I want to be able to network with potential customers and existing customers.

Unfortunately, when LinkedIn makes recommendations regarding who I should connect with, it always recommends other marketing firms, sometimes even local marketing firms. These “connections” simply do not make sense. I don’t want to network with my competition. LinkedIn’s advice is not helpful at all!

2. The “Questions and Answers” section is often ridiculous

One think many LinkedIn fans tout is the “questions” section. They say that if you can become a credible “expert” in your area, you can build a strong following on LinkedIn and hence help your business.

On occasion I’ve found questions to which I could respond with informed answers. A lot of times, however, questions are so broad or require you to give so much of your professional advice (for free) that it simply is not worth the time. I suppose the argument could be made that simply making yourself present on those threads is worth something, but I am hesitant to give away too much information for free. As for the “fun” threads on the answers section of LinkedIn, to me that seems to defeat the purpose of the entire section. Asking about birthday cards is fun, but is that really going to demonstrate your advertising expertise? I am not sure how.

3. The endorsements

This is a new feature LinkedIn started offering, but it really makes me not want to visit the site. The general idea is that people can “endorse” you for skills and/or talents. The problems are many. First, no commentary is needed, so a person who has never worked with you and may not even know you really well can endorse you simply hoping that you will reciprocate. That is not valuable for either of you. Speaking of reciprocating, once you start returning endorsements, LinkedIn keeps suggesting more and more people you can endorse. Soon endorsing, which sounds like a great gift, can occupy the same mental capacity as flipping through channels on the television. These endorsements become completely meaningless and really seem more like a gaming technique than anything else.

Is it just me? Am I missing the finer points of the world of LinkedIn? I’m happy to learn!

Marjorie Clayman | @margieclayman

Intervistato.com | Olivier Blanchard @thebrandbuilder

Qualche tempo fa abbiamo avuto il piacere di intervistare Olivier Blanchard, autore di The Brand Builder e Social Media ROI: abbiamo parlato di quanto i social media possano influire effettivamente sull'andamento di un'azienda, e quali possono essere i fattori determinanti.

In primo luogo abbiamo chiesto quale sarà l'evoluzione dell'utilizzo dei social media nel business: Olivier sostiene che già si vede una massiccia adozione dei social media da parte delle aziende. In questo momento il primo passo è avere una presenza sui canali, e presidiarli in maniera costante: la pagina su Facebook, l'account Twitter, ma anche l'account Pinterest, che sembra essere la moda del momento.

C'è tanta fretta per non rimanere indietro, ma sicuramente questa prima fase sarà seguita da altri passaggi evolutivi che coinvolgeranno innanzitutto gli analytics, visti proprio come analisi dei dati: infatti una delle grandi opportunità offerte dai social è il fatto che le persone diano così tante informazioni personali a piattaforme come Facebook o Twitter, e ciò permette una profilazione estremamente dettagliata e puntuale, che porta poi a rendere molto più mirato l'intervento di advertising e targeting. [video]

La seconda evoluzione, di cui si è parlato fin dall'inizio di questo processo, è quella dell'umanizzazione dei brand e delle corporation, che molto spesso può essere difficile. Nella maggior parte dei casi l'utente non può sapere chi parla per conto del brand, e non è detto che sia sempre la stessa persona da un mese all'altro. Certo, ci sono stati degli esperimenti (come quello del brand Ford), per far interagire gli utenti con persone vere, non solo con il logo dell'azienda. [video]

Abbiamo chiesto ad Olivier dove stia il limite quando si parla di privacy e dati personali: secondo Olivier è importante permettere alle persone di capire effettivamente che cosa stanno autorizzando e per quale motivo stanno cedendo i loro dati. Spesso le condizioni d'uso sono lunghissimi testi scritti in “legalese” che nessuno realmente legge: sarebbe dunque interessante far capire all'utente per cosa verranno usati quei dati e l'utilità di ricevere pubblicità rilevante per l'utente stesso.

C'è comunque una grande differenza tra Grande Fratello e Grande Madre, a suo parere: il Grande Fratello di Orwell è un tema che ricorre spesso quando si parla di privacy, trattamento dei dati personali e il modo in cui questi ultimi vengono utilizzati e conservati da aziende e istituzioni. Il concetto di “Grande Madre”, invece, prevede che i dati vengano utilizzati a favore dell'utente, proteggendolo dallo spreco di tempo presentando il brand giusto al momento giusto, con del contenuto che sia realmente utile. [video]

Un'altra domanda che abbiamo fatto riguarda l'impatto che i social media possono avere all'interno di un'azienda: ci ha spiegato che potrebbe funzionare o non funzionare, a seconda di come vengono implementate le attività e quale è il focus. E' possibile infatti che con 100 persone che ci lavorano, una campagna non abbia alcun effetto perché ha mancato il target, oppure creare una comunità estremamente attiva e coinvolta con un budget prossimo allo zero, ma che funziona perché si è realmente riusciti ad entrare insintonia con la community stessa. [video]

L'obiettivo finale ad ogni modo è ottenere risultati tangibili, al di là del numero dei fan e dei followers sui vari canali: generare più introiti e/o risparmiare svolgendo le proprie attività con mezzi più economici. Si tratta di buonsenso, probabilmente, ma è utile ricordare che avere una presenza sui social media non è gratuito: l'utilizzo delle piattaforme è gratuito, ma sono necessarie persone qualificate per scrivere, implementare strategie e produrre contenuti.

In chiusura abbiamo parlato del ROI, che Olivier identifica in maniera tradizionale con il Return on Investment: le altre diciture, come Return on Influence o addirittura ROE, Return on Engagement, per quanto possano approfondire e ampliare il discorso, non sono propriamente corrette. Inoltre, un altro aspetto da ricordare è che non esiste un ROI di un medium, ma di un'attività. Per questa ragione si può parlare del ROI di una campagna, ma non del ROI di un medium come Facebook o la TV. [video]

Naturalmente invito tutti a visionare l'intervista integrale, molto più ricca di questa mia breve sintesi!

Buona visione!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Intervistato.com | Olivier Blanchard

Some time ago we had the pleasure of interviewing Olivier Blanchard, author of The Brand Builder and Social Media ROI: we talked about what effect social media can have on businesses, and what the determining factors can be.

First of all we asked what the evolution in the use of social media for businesses: Olivier says that we can already see a massive adoption of social media by brands. Now the first step is to have an online presence and constantly monitor them: the Facebook wall, the Twitter account, and also the Pinterest boards, which seem to be very popular at the moment.

There's a rush not to be left behind, but certainly this first phase will be followed by other passages that will involve especially analytics, seen as data analysis: in fact, one of the great opportunities offered by social networks is the fact that people give such an incredible amount of information to these platforms, which allows brands to profile them in a very detailed manner, and thus targeting ads in a much more precise way. [video]

The second evolution, which has been discussed since the beginning of this process, is the humanization of brands and corporations, which can be sometimes very difficult. In the majority of cases the user cannot know who's talking on behalf of the brand, and it might not always be the same person, or the same person from one month to the other. Of course, there have been experiments (like in the case of Ford), in order to make users interact with real people instead of the brand logo. [video]

We asked Olivier what the limit is when we talk about privacy and personal data: he believes it is important to allow people to understand what they're authorizing and why they're giving away their data. Terms and conditions are often long texts written in "legalese" that nobody actually reads: it would be interesting to make the user understand how that data will be used and the utility of receiving advertising that is relevant for the user himself.

There is however a great difference between Big Brother and Big Mother, in his opinion: Orwell's Big Brother is a theme that recurrs every time we talk about privacy, personal data treatment and the way they are used and stored by brands and institutions. The concept of Big Mother, on the other hand, is a more positive one: the data is used in favor of the user, protecting his time from waste by presenting the right brand at the right moment, with content that is truly relevant and useful. [video]

Another question we asked is about the impact social media can have inside a company: he explained it might work or not work, depending on how activities are implemented, and what the focus is. It might happen that a campaign falls flat even though 100 people worked on it, because it missed the point. On the other hand, it might happen that a butcher shop creates an extremely active and engaged community with 0 budget, because they managed to connect with that community. [video]

The final goal is to obtain tangible results, beyond the fan and follower numbers on the various channels: so generating revenue and/or saving money by doing activities in a more cost-effective way. It is probably common sense, but it is also useful to remind that having an online presence on social media isn't for free: the platforms are free, but you need qualified people to write, implement strategies and produce content.

Finally we talked about ROI, which Olivier identifies traditionally with Return on Investment: other names, such as Return on Influence or ROE, Return on Engagement, aren't correct. They do help go in depth and understanding the various ramifications, though. Furthermore, another thing we must remember is that there is no such thing as the ROI of a medium, but only of an activity. This is why we can talk about the ROI of a campaign, but not about the ROI of a medium like Facebook or the TV. [video]

I invite everyone to view the full interview, much richer than my brief synthesis!

Enjoy!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Come raggiungere le persone giuste sui #socialmedia

Qualche giorno fa ho rivisto il film "Il Solista", con Roberto Downey Jr e Jamie Foxx. Il film racconta la storia del giornalista del LA Times Steve Lopez, che per caso trova un violoncellista di nome Nathaniel Ayers. Ayers, nato in Cleveland, Ohio, era tanto bravo da poter frequentare la Julliard, ma alcuni problemi di salute hanno fatto sì che abbandonasse, ed è finito sulle strade di Los Angeles, California.

Lopez è rimasto così affascinato da Ayers che ne ha fatto una missione personale dell'aiutare il musicista senzatetto, e infine sono diventati amici. Man mano che Lopez spendeva più tempo con Ayers sulla strada, cominciava anche a vedere com'è la vita del senzatetto a LA. Lopez ha scritto un articolo in cui raccontava ciò che aveva visto, e infine il sindaco è stato ispirato a spendere più budget per sviluppare alcune aree che i senzatetto usavano frequentare di più. Nel film, si fa notare che a un certo punto Lopez ha scritto un articolo ed è stato letto dalla persona giusta. E quella persona giusta è stata persino ispirata a prendere iniziativa, come il sindaco in questo caso.

Quando usate i social media per promuovere il vostro business, la sfida è la stessa come nel caso di Steve Lopez quando scrive il suo editoriale. Dovete cercare di raggiungere le persone giuste, e bisogna cercare di raggiungerle quando sono pronte ad agire in qualche modo. Ora, si potrebbe dire che in alcuni sensi i social media rendono questo molto più semplice. Nel caso di un giornalista, il feedback arriva solo dopo che l'articolo è stato pubblicato, e poi bisogna aspettare e vedere se effettivamente un feedback c'è. Poi bisogna vedere se il feedback è positivo, e POI verificare se si è riusciti a motivare qualcuno. Nel mondo dei social media, si può avere feedback in qualsiasi momento della giornata, e non bisogna necessariamente pubblicare un articolo per ottenere quell'interazione.

La realtà, tuttavia, è che se si sta cercando di vendere un prodotto o un servizio, i social media possono essere più complicati di così. Le persone non usano Facebook per sentire notizie sul vostro ultimo prodotto. Le persone non usano Twitter per leggere la vostra ultima press release. Le persone usano queste piattaforme in primo luogo per interagire con altre persone che hanno interessi simili. Quando cercate di promuovere un prodotto, state facendo qualcosa che va oltre il reame del semplice engaging delle persone. State facendo una presentazione. Ora, per poter fare questo cambio di comportamento senza contrariare le persone, bisogna assicurarsi di fare networking con le persone giuste, dopodiché bisogna coltivare quelle relazioni per lunghi periodi di tempo, costruendo fiducia e credibilità man mano che si va avanti.

Quando ho cominciato a usare i social media facevo networking con persone che, come me, erano marketer o PR. Sebbene non abbia rimpianti (sono tutte persone meravigliose), questo non è stato di beneficio alla nostra agenzia. Nessuna compagnia di marketing diventerà un nostro cliente, giusto? Se avessi fatto le cose nel modo corretto, avrei cominciato a guardare la tipologia di aziende con cui lavoriamo, e avrei usato il mio tempo per fare networking con quel tipo di account. Se state iniziando solo ora con i social media, assicuratevi di non fare il mio stesso errore (ed è facile da fare, peraltro). Quando pensate al raggiungere le persone "giuste", quel che bisogna ricordare è che volete raggiungere persone che un giorno potrebbero diventare vostri clienti. Tutti in quel contesto ha a che fare col costruire una relazione che ruota intorno al vostro business. Questo rende più facile parlare di prodotto o servizi quando esprimono il bisogno per quel tipo di cose. Si aspettano che lo facciate. Vi conoscono e sanno che cosa fate.

Se fate le cose nel modo giusto, il lavoro sui social media non solo vi aiuterà a raggiungere le persone giuste, ma come nel caso di Steve Lopez, sarete anche in grado di far sì che quelle persone agiscano al momento giusto.

E voi usate i social per aiutare a costruire o promuovere il vostro business? Come fate a raggiungere le persone giuste? Ci piacerebbe sentire la vostra!

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Reaching the right people

The other day, I rewatched the movie The Soloist, starring Robert Downey, Jr., and Jamie Foxx. The movie tells the story of LA Times journalist Steve Lopez, who by chance found a homeless cello player named Nathaniel Ayers. Ayers, who had been born in Cleveland, Ohio, was good enough to attend Julliard, but mental problems caused him to drop out, and he ended up homeless on the streets of Los Angeles, California.

Lopez became so intrigued with Ayers that he made it a personal mission to help the homeless man, and eventually they became friends. As Lopez spent more time with Ayers on the streets, he began to witness what homeless life is like in LA.  Lopez wrote some article reporting what he saw, and eventually the mayor was inspired to spend more of the budget in developing the areas where the homeless gathered. In the movie, it’s noted that sometimes Lopez wrote an article and it got read by the right person. Sometimes that right person was even inspired to take action like the mayor had been.

When you are using social media to promote your business, your challenge is the same as the one Steve Lopez faces when he writes his column. You need to try to reach the right people, and you need to try to reach those people when they are ready to take some kind of action. Now, you might be able to argue that in some ways social media makes this a lot easier. In the case of a journalist, you only get feedback after your article has been published, and then you have to wait and see if you actually get any feedback. Then you need to see if any of the feedback is positive, and THEN you can see if you motivated anyone. In the world of social media, you can get feedback at any time of day, and you don’t need to publish an article to create that interaction.

The reality, however, is that if you are trying to sell a product or a service, social media can be a bit more tricky. People, after all, don’t sign into Facebook so that they can hear about your latest product. People don’t use Twitter so that they can read your latest press release. People use these platforms primarily so that they can interact with other people who have similar interests. When you try to promote a product, you are doing something that is beyond the realm of simply engaging with people. Now you’re making a pitch. In order to make this shift in behavior without upsetting people, you need to make sure you are networking with the right people, and then you need to nurture those relationships over a long period of time, building your trust and credibility as you go.

When I started using social media I networked with people who, like me, were marketers or PR folks. While I have no regrets (they’re all great people) this was not a great benefit to our agency. No marketing firm is going to become a customer of ours, right? Had I done things correctly, I would have started to look for the types of companies that we work with, and I would have used my time to start networking with those types of accounts. If you are just getting started with social media, make sure you don’t make the same mistake I did (and it’s an easy one to make, by the way). When you think about reaching the “right” people, what you need to remember is that you want to reach people who could one day become your customers. Everything in that context has to do with you building a relationship based around your business. That makes it easier to bring up your product or service when they voice a need for those types of things. They’d expect you to. They know you and what you do.

If you do things right, your social media work will not just help you reach the right people, but like Steve Lopez, you’ll also be able to get those people to act at the right time.

Are you using social media to help build or promote your business? How are you making sure you’re reaching the right people? We’d love to hear from you!

Marjorie Clayman | @margieclayman

Come usare la biografia di Twitter per il business

Ancora adesso faccio il follow (oppure no) di ogni singolo account che comincia a seguirmi su Twitter. L'ho sempre fatto in questo modo e spero di essere in grado di continuare a farlo finché sarò su Twitter. Dopo circa 3 anni a scansionare le "bio" di 160 caratteri, sono arrivata alla conclusione che per le persone che usano Twitter a scopi di business, la bio di Twitter è una grande opportunità sprecata.

Perché lo dico? Prima esaminiamo come il social media marketing dovrebbe funzionare, almeno in parte. Stai usando Twitter, conoscendo delle persone, e a un certo punto, man mano che costruisci relazioni con queste persone, queste penseranno a te e alla tua azienda tutte le volte che avranno bisogno di una nuova macchina. Dopo tutto, secondo la logica, non sei più "soltanto un'azienda che vende macchine". Sei un essere umano con cui parlano regolarmente. Sanno per che squadra di calcio tifi e sanno che tua figlia ha fatto il compleanno la scorsa settimana. Man mano che costruisci relazioni, costruisci le tue opportunità per trovare nuovi clienti.

Così dovrebbe funzionare.

Ecco qui tuttavia il problema. La maggior parte delle persone, quando compilano la loro bio su Twitter, dice cose come:

"Cristiano devoto"
"Ama i cagnolini"
"Padre, marito, amo le macchine"

Alcune persone cercano di essere sagaci nelle loro biografie, presumibilmente per ottenere una reazione dai nuovi follower. Questo va bene, ma fatemi porre una domanda. Se state usando Twitter per costruire consapevolezza intorno alla vostra azienda, prodotto o servizio, e nessuna di queste cose sono menzionate nel profilo di Twitter, come faranno le persone a capire che state parlando perché volete che si rivolgano a voi la prossima volta che necessitano di un prodotto come il vostro?

Sebbene alcuni potrebbero rispondere che la loro religione oppure il loro essere genitori è estremamente importante per loro, il fatto è che se non menzionate la vostra azienda, le persone non penseranno a voi in quell'ottica. Tutto il networking che farete sarà nel contesto di quel che le persone vedono per la prima volta. Se la prima cosa che dite è che vi piacciono i cagnolini, è in quest'ottica che le persone, almeno in parte, cominceranno ad entrare in contatto con voi.

Avete solo 160 caratteri per spiegare alle persone perché siete su Twitter. Ed è vero che le persone potrebbero vedere quella bio solo una volta, quando cominciano a seguirvi per la prima volta. Ma questo significa che avete un'opportunità per fare una prima impressione che dirà a quel nuovo contatto immediatamente il motivo per cui siete lì, che tipo di contenuto possono aspettarsi da voi, e molto altro. Sebbene si possa preferire che quella prima impressione sia improntata sulla sagacia oppure sulle proprie credenze religiose, se state usando Twitter a fini di business, ci dovrebbero essere dei riferimenti in merito in quel breve trafiletto che parla di voi.

Che cosa ne pensate? Ha senso oppure sto sbagliando tutto?

Marjorie Clayman | @margieclayman

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How to use your Twitter bio for business

I still manually follow back (or perhaps do not follow back) every single account that follows me on Twitter. I have always done it that way and I hope to be able to continue to do it that way so long as I am on Twitter. After about three years of scanning those 160-character “about” statements, I have come to the conclusion that for people who are using Twitter for business purposes, the Twitter bio is a huge missed opportunity.

Why do I say that? Well, let’s first examine how social media marketing is supposed to work, in part. You’re using Twitter, getting to know some people, and eventually, as you build relationships with those people, they will think of you and your company whenever they need a new car. After all, so the logic goes, you’re no longer “just a car company.” You’re a human being that they talk to regularly. They know what football team you cheer for and they know your daughter had her birthday party last week. As you build relationships, you build your chances for finding new customers.

That’s how it’s supposed to work.

Here’s the problem, however. Most people, when they fill out their “about” statements on Twitter, say things like:

“Devout Christian”
“Loves puppies”
“Father, husband, love cars.”

Some people try to be clever with their bio statements, presumably to get a reaction out of new followers. That’s all well and good, but let me pose a question. If you are using Twitter to build awareness of your company, your product, or your service, and none of that is mentioned at all in your Twitter profile, how are people going to understand that you are talking to them because you want them to turn to you the next time they need a product like yours?

While one could argue that their religion or their status as a parent is extremely important to them, the fact remains that if you do not mention your business, people will not think of you through that prism. All of the networking you do will be in the context of what people first see. If the first thing you mention is that you love puppies, that is how people will in part begin to connect with you.

You only have 160 characters to explain to people why you are on Twitter. And indeed it’s true that people may only see that bio once, when they first follow you. But that means you have an opportunity to make a first impressions that will tell that new connection immediately why you are there, what kind of content they can expect from you, and more. While you may prefer to make that first impression about cleverness or about whatever your religious beliefs are, if you are using Twitter for business, there should be some reference to that fact in that brief snippet all about you.

What do you think? Does that make sense or do I have it all wrong?

Marjorie Clayman | @margieclayman

Parlare di lavoro all'Internet Festival 2012 #if12

Quando arrivo a Firenze ho meno di 10 minuti per trovare il regionale che porta a Pisa e incontrare gli altri due compagni d’avventura. E’ passato un pò di tempo dall’ultimo volta che ci siamo visti, anche se i contatti sono quasi giornalieri grazie ai social e non solo. 

Così io, Maurizio e Andrea, spendiamo quell’ora per coordinarci sullo speech da fare alla scuola superiore Sant’Anna, che ospita una parte degli eventi dell’Internet Festival 2012 di Pisa. Fa caldo e dopo un boccone mangiato un pò in fretta raggiungiamo il posto. La Sant’Anna è davvero un bel posto e in parecchi avrebbero voluto studiare in Pisa, anche perchè con La Normale sono due eccellenze della formazione in Italia. Di che parliamo? Di lavoro, precisamente di un progetto che si chiama Smartjob.Obiettivo? Aiutare le imprese che cercano risorse e aiutare chi cerca lavoro a valutarsi e a scegliere le occasioni migliori. Perchè? Perchè Google, Linkedin, gli SN, i Cv, oramai non bastano più, se sono mai bastati. Perchè molto spesso le aziende non sanno cosa cercano e chi cerca lavoro si affida a sistema che non sono utili.

La sala è piena, una bella sala affrescata. Prendo un caffè mentre illustriamo i dati del mercato del lavoro e delle varie tendenze, si stupiscono del fatto lo scorso anno in Italia 1.200.000 persone hanno trovato un’occupazione stabile. Ne perdiamo troppi di posti però. Questo però perchè siamo un paese che non accetta di cambiare e che a volte non riconosce i propri limiti e che non sa girarli a proprio favore. Smartjob parte anche da qui. C’è un sistema di autovalutazione delle proprie competenze, che ti aiuta anche a trovare un modo per implementarle - ma quello è un altro pezzo del progetto - e che rende molto più facile alle aziende capire quello di cui hanno bisogno.

Bisogna anche capire come raccontarsi, capire che il lavoro spesso oggi è un elemosina, certe “offerte” sono davvero offensive, ci siamo capitati tutti, bisogna anche capire come essere attivi e propositivi, capire qual è il lavoro che si vuole fare, o l’area di lavoro che si cerca, gli invii a pioggia dei cv sono quasi mai utili, visto che spesso le aziende mettono annunci civetta, oppure leggono i curricula pescandoli da un mucchio. Lo so, non è giusto, ma è così. Ma neanche mandare una lista di punti su ciò che abbiamo fatto serve a molto. Tutti parlano di Storytelling digitale ed è il momento di applicarlo su noi stessi, di narrare quello che si vuole fare, raccontando le proprie esperienze, nella prospettiva di acquisire altre competenze e di raggiungere risultati. Ricordarsi sempre che siamo noi la risorsa per l’azienda e che dare lavoro non è un favore che ci fanno. Smartjob per ora è ancora in prova per un numero limitato di persone, abbiamo attivo solo il blog www.smartjob.it , dove ci si può iscrivere,  ed il gruppo facebook.

Le domande sono tante, due ore non sono bastate e con alcuni abbiamo continuato durante un aperitivo. Ci hanno chiesto perchè lo facciamo, qual è il nostro ritorno. Smartjob è gratuito per tutti, noi vogliamo solo fare qualcosa e smetterla di parlare solamente. Ne usciamo molto bene e a cena siamo rilassati. La mattina è ancora meglio, visto che compriamo Il Tirreno, c’era un giornalista in sala, e scopriamo di essere in prima pagina. Ci salutiamo in stazione fino alla prossima volta. Un’ultima cosa: non siamo una startup. Per noi fare impresa è una cosa diversa.

Simone Corami | @psymonic

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Talking about jobs at the Internet Festival 2012 #if12

When I arrived in Florence I had less than 10 minutes to find the regional train to Pisa and meet other two adventure buddies. It's been a long time from the last time we've seen each other, even if we keep in touch almost daily thanks to social networks and not only.

So Maurizio, Andrea and I spent about an hour to get coordinated on the speech to do at the Superior School of Sant'Anna, which hosts part of the events of the Pisa 2012 Internet Festival. It's hot and after a bite to eat we get there. Sant'Anna is truly a beautiful place and many would have like to study in Pisa, because the Normale is an excellence of education in Italy. What do we talk about? Work, more precisely a project called Smartjob. Goal? Helping companies that are looking for new resources and helping those in search of a job to evaluate themselves and choose the best occasions. Why? Because Google, Linkedin, SN, CV aren't enough anymore, if they've ever been enough. Because often companies don't know what they're looking for and who looks for a job just rely on systems that aren't useful.

The room is full, a nice room with frescos. I drink some coffee while we show the work market data and the various trends, and people are amazed by the fact that last year in Italy 1.200.000 people found a stable occupation. We also lose too many jobs as well, though. This is because we're a country that doesn't accept change and that sometimes doesn't recognize its limits and doesn't know how to turn them in its favor. Smartjob also starts from here. There's an autoevalutation system for your competences, that helps you find a way to implement them - but that is another piece of the project - and that makes it easier to companies to understand what they need.

You must also understand how to tell your story, understand that today work is almost a charity, certain "offers" are offensive, it happened to us all, you must understand how to be active and proactive, understand what job you want to do, or the job area you're looking for, the serial sending of CVs is almost never useful, since often companies publish phoney ads, or read cvs by fishing them from a bunch. I know, it's not fair, but that's the way it is. But neither sending a bullet list of things we've done is very useful. Everybody talks about digital storytelling and it's time to apply it to ourselves, to tell what we want to do, tell our experiences, in the perspective of learning new things, gaining new competences and reaching results. Remembering always that we are the resource for the company and that giving us a job isn't a favor they're doing us. Smartjob is still in beta for a limited number of people, we've activated the blog www. smartjob.it, where you can subscribe, and the Facebook group.

The questions are many, two hours weren't enough and with some we continued during the aperitif. They asked us why we do it, what's our revenue. Smartjob is free for everyone, we only want to do something and stop talking. It's great and we're relaxed at dinner. The morning is even better, since we buy Il Tirreno, there was a journalist the day earlier and we're on the frist page. We say goodbye at the trai station until next time. One last thing: we're not a startup. Doing business is something different for us.

Simone Corami | @psymonic

#Startup italiane: serve solo competitività

Caro Intervistato,
oggi finalmente abbiamo fatto un primo, piccolo, passo per aiutare le “giovani startup” a competere sui mercati internazionali. Sono mesi che si dibatte sui contenuti di questa riforma, e su molti aspetti il “fronte delle startup” è compatto: meno burocrazia e tasse, più banda larga.

Scrivo perché da un lato sono contento: forse per la prima volta in assoluto l’attenzione mainstream è andata a giovani, Internet e progresso tecnologico. Fino a ieri di Internet si leggevano articoli riguardanti pedofilia, truffe e diffamazioni, minando alle fondamenta la fiducia in un ecosistema, un mercato, che in altri Paesi ha fatto (e sta facendo) la differenza.

In questo mercato siamo tutti uguali: dagli indiani che sfornano righe di codice a basso prezzo, agli americani che puntano tutto sul prodotto e la customer experience. Quando una startup italiana, che paga stipendi e tasse in Italia, rilascia un prodotto, entra in competizione con realtà estere che partono decisamente in vantaggio “operativo”.

E prima di andare a sbattere sul muro di tasse e difficoltà di finanziamento, ci sono decine di problemi da affrontare, andando ad intaccare risorse in termini di tempo e denaro. Risorse che vengono sottratte dal prodotto, la cura dei clienti e lo sviluppo del business. Ogni volta che dobbiamo fare una nota di credito per un rimborso (magari di pochi euro), mandare un fax o aspettare la risposta del Commercialista (che attende responso da organi burocratici), porgiamo il fianco ad un concorrente con sede chissà dove che ci brucia in partenza. Un concorrente che investe duemila euro in servizi cloud anziché commercialisti-notai-avvocati, che passa le giornate a risolvere bug del suo software anziché fare la fila in banca o alle Poste.

Ogni volta che assumiamo un bravo programmatore, merce rarissima di questi tempi, ci troviamo a competere sul piano economico (e di benefit) con aziende estere che offrono pacchetti sempre più competitivi a programmatori italiani. I quali peraltro costano meno e sono più bravi. Ok, saltiamo la questione stock options, parliamo di “costo azienda”. Senza andare troppo lontano (Londra, Berlino, ma anche in Canton Ticino) a parità di costo aziendale il “netto in busta” è decisamente superiore. Da un lato significa che una startup italiana per pagare uno stipendio competitivo deve spendere di più (o una risorsa accontentarsi di meno), dall’altro vuol dire che a parità di costi aziendali una startup italiana ha meno risorse a disposizione. Nel  frattempo bravi programmatori prendono l’aereo e se ne vanno via.

Dobbiamo aggiungere un altro aspetto, ben più importante: investire in startup significa investire in capitale umano. Per quasi tutti i settori industriali la sfida è trovare il giusto “mix” tra beni strumentali e capitale umano. Dall’industria tessile alla bottega artigianale, per crescere può essere sufficiente un macchinario più performante, da prendere in leasing e mettere in piano d’ammortamento.

Una startup non ha costosi macchinari (eccetto qualche computer, poco più che beni di consumo) ma deve investire tutto su persone che creano codice e poi lo vendono. Persone che costano moltissimo all’azienda, pagano affitti da capogiro e che ogni giorno si ammazzano tra mezzi pubblici e traffico insostenibile. Sui giornali spesso ci si chiede i perché della scarsa produttività pro-capite: basterebbe guardare nella vita dei singoli impiegati e del solco che c’è tra vivere a Milano o Roma e le corrispettive città europee.

Un’altra questione con cui una startup deve fare i conti è la burocrazia. Parlando del mio lavoro ad imprenditori “brick and mortar” spesso sfugge che facendo business online NON si è “sulla stessa barca” degli altri concorrenti. Se la SIAE si inventa l’equo compenso, già memorizzare dati su dischi fissi comprati in Italia costa di più. Se le leggi sulla privacy impongono lacciuoli burocratici nella gestione dei nominativi, noi dobbiamo attenerci alla “compliance” mentre il concorrente americano o berlinese se la cava con una pagina di “privacy policy” e un paio di disclaimer. La burocrazia, quando applicata a chi fa business su Internet, viene pagata dallo Stato due volte: la prima per crearla e fare i dovuti controlli, la seconda nel “deficit di produttività” che le aziende subiscono per stargli appresso (e di conseguenza nella riduzione di utili su cui applicare i nodi delle aliquote fiscali). E questo tralasciando che di principio, per le istituzioni italiane, quello che la legge non prevede NON si può fare (e quindi tutti ad aspettare i comodi della classe politica)…

Nonostante questo, come direbbe il Prof. Frankenstein Jr., “si può fare”! Vendendo ai clienti esteri ci risparmiamo la patetica tiritera dei termini di pagamento e delle fatture non pagate. Si impara molto bene l’inglese, basta tenere acceso Skype e non aver paura di svegliarsi alle 4 di mattina per incontrare un cliente di Melbourne, o un messicano immigrato a Los Angeles che
parla come in GTA. Tutti i clienti non perdono occasione per dire quanto è bella l’Italia, la Ferrari,
la pasta e le giornate di sole quando, sotto Natale, visitano Roma e gli sembra estate.

Caro Intervistato, il “Made in Italy” esiste ancora, è vivo, vegeto e si fonde nelle trame dei pregiati pezzi di codice che le nostre giovani aziende producono e vendono in giro per il mondo. Da parte nostra basta solo parlare un po’ meglio l’inglese e trovare una buona connessione ad Internet (altrimenti la condivisione desktop su Skype non funziona bene)!

Come? Ho dimenticato il discorso tasse e banche? Beh, mica vi ho scritto per sparare sulla croce rossa!

Stefano Pepe | @jimmy3dita

Photo credit: Raymond Larose 

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Italian startups: we only need some competitivity

Dear Intervistato,
today we finally made a first, small step to help young startups compete on international markets. It's been months since we first started talking about the contents of this reform, and on many aspects the startups field is compact: less bureaucracy and taxes, more broadband.

I write because on the one side I'm happy: perhaps for the first time ever the mainstream attention has gone to young people, Internet and technological progress. Just until yesterday Internet was only the topic for articles about pedofily, diffamation and fraurds, mining from the roots the trust in the ecosystem and the market that in other countries have made the difference.

In this market we're all equal: from Indians who write low cost code, to Americans that put all they have on product and customer experience. When an Italian startup, that pays wages and taxes in Italy, launches a product, it goes into competition with foreign realities that start with a real operative advantage.

And before crashing against the wall of taxes and financing difficulties, there are dozens of problems to face, which eat away resources in terms of time and money. Resources that are taken away from the product, customer care and business development. Every time we need to write a credit note for a reimbursment (even a few euro), send a fax or wait for the answer of the Business Consultant (who in turn waits for answers from bureaucratic organs), we expose our side to a competitor located who knows where, who burns us from the start. A competitor that invests 2000 euro in cloud services instead of business consultants-lawyers-notaries, who spends his days solving software bugs instead of staying in line at the bank or at the post office.

Every time we hire a good programmer, which is rare stuff in these dire times, we find ourselves competing on an economical level (and of benefits) with foreign companies that offer more and more competitive packages to Italian programmers. Which by the way cost less and are better. Ok, let's go beyond the stock options matter, let's talk about the company costs. Without going too far (London, Berlin, but even Switzerland), even though the company costs are the same, the "net" at the end of the month is definitely higher. On the one side it means that an Italian startup must spend more in order to offer a competitive wage, on the other it means that when the company costs are the same, an Italian startup has less resources available. In the meanwhile good programmers take a plane and go away.

We must add another aspect, much more important: investing in a startup means investing in human capital. For almost all industrial fields the challenge is to find the right mix between tools and human capital. From the textile industry to the artizan laboratory, in order to grow even a more efficient machine can be sufficient, one that can be taken in leasing and put in a amortization plan.

A startup doesn't have expensive machinery (except for a few computers, little more than consumer goods) but must invest everything in people who write code and then sell it. People that cost a lot for the company, pay extremely high rents and that every day kill themselves among public means of transportation and unbearable traffic. On the newspapers the question is often why there's a low per capita productivity: it would be enough to look at the life of employees and the gap there is between Milan or Rome and other European cities.

Another matter a startup must cope with is bureaucracy. Talking about my job with brick and mortar entrepreneurs, one may often forget that those who do business online are not on the same boat with other competitors. If SIAE invents a just compensation, even memorizing data on harddisks bought in Italy is more expensive. If the privacy laws impose bureaucratic limitations in the management of names, we must be compliant while an American or Berlinese competitor can get away with a "privacy policy" page and a couple of disclaimers. Bureaucracy, when applied to those who do business on the Internet, is paid by the State twice: the first to create it and control it adequately, the second in the productivity deficit that companies suffer in order to omply (and thus the reduction of revenue to tax). And this withot even tackling the problem that, by principle, for Italian institutions, what the law doesn't contemplate cannot be done (so we all wait for the politicians to do something...).

Despite all this, as Prof. Frankenstein Jr. would say, "we can do it!" Selling to foreign clients saves us the pathetic tribulation of payment terms and not paid bills. You can learn English very well, you just need to keep your Skype account open and not be afraid of waking up at 4 am to meet a client from Melbourne, or a Mexican immigrant in Los Angeles who talks like he were in GTA. Not one client misses the chance to say how beautiful Italy is, Ferrari, pasta and sunny days when at Christmas they visit Rome and it's like it were summer.

Dear Intervistato, Made in Italy still exists, it's alive and kicking and it melts in the web of the precious lines of code that our young companies produce and sell around the world. On our side it's enough to speak English a little bit better and find a good connection to the Internet (or else desktop sharing on Skype doesn't work very well)!

What? I forgot about the taxes and banks issues? Well, I didn't write to shoot on the Red Cross!

Stefano Pepe | @jimmy3dita

Intervistato.com | Emanuela Zaccone @zatomas

Qualche tempo fa abbiamo avuto il piacere di intervistare Emanuela Zaccone, social media analyst in Telecom Italia ed esperta di social TV: abbiamo parlato di big data, social network e delle opportunità che la social TV costituisce per aziende, politici e programmi televisivi.


Innanzitutto abbiamo chiesto ad Emanuela come pensa che verranno gestiti i grandi quantitativi di dati raccolti da app mobile piuttosto che sensori, e in quale modo potrebbero essere utilizzati a beneficio di tutti. Emanuela ci ha svelato che al MIT ci sono già in essere dei progetti in questo senso: i dati vengono ricavati da reti mobile oppure attraverso la rilevazione via sensori, e grazie a questi dati sono state avviate attività di pubblica utilità. [video]

Il problema della privacy, molto più complicato da risolvere in Italia, è stato gestito attraverso un sistema di policy e richieste espresse di autorizzazione, e sono riusciti a mettere in atto dei servizi utili.

Un'altra domanda che abbiamo fatto a Emanuela è relativa al networking: lei considera che sia essenziale nella misura in cui si riesce a farlo funzionare come una rete, e concepirse se stessi e la relazione come nodo all'interno di un sistema. Bisogna però avere la consapevolezza che la rete deve essere biunivoca per essere efficace, ed Emanuela crede ancora che essa abbia valore come mezzo per la collaborazione. [video]

Non potevamo non chiedere ad Emanuela quale sia la sua definizione di social tv: a suo avviso intorno a questo termine c'è molta confusione, in quanto è visto come un “termine ombrello”, che raccoglie tantissime tipologie di integrazione e arricchimento dei programmi TV con una presenza online.

Secondo lei, tuttavia, la questione è più complessa, e tocca da un lato la questione del hardware vero e proprio – smart tv e connected tv, e le potenzialità che queste possono avere -, e dall'altro tutta la parte software nel senso più ampio del termine, che spazia dalle piattaforme online alle mobile applications. Ci sono anche dei dispositivi che offrono lo streaming e l'aggregazione dei flussi, oppure quelli che associano l'aggregazione a delle dinamiche di gamification. [video]

Per quel che concerne il ruolo della social tv in politica, abbiamo chiesto se si tratta solamente di aprire il microfono oppure se costituisce un'opportunità per fare della democrazia partecipativa. Secondo Emanuela molti politici o fanno un cattivo uso dei social media perché non hanno capito come funziona, o li usano come canali per trovare visibilità in maniera unilaterale, ignorando totalmente il fatto che si tratti di canali di dialogo. [video]

La social tv offre delle opportunità, ma anche dei rischi non indifferenti alle grandi aziende: una grande compagnia petrolifera sarebbe in grande difficoltà se dovesse aprire la conversazione riguardo alle proprie attività. Allo stesso tempo, tuttavia, offrire un canale di dialogo e illustrare i propri processi in un'ottica di collaborazione, magari sollecitando il pubblico a trovare soluzioni migliori, può diventare una grande opportunità di mutuo arricchimento. [video]

Infine abbiamo chiesto quale sia il caso di social tv più eclatante, ed Emanuela ha fatto alcune distinzioni: se si parla di applicazioni, la più interessante è stata Miso. Per quanto Get Glue si sia sforzata a fare delle partnership in campo televisivo e dei videogame, a suo avviso non è riuscita a superare Miso, che è addirittura riuscita a mobilitare le persone a produrre sideshow di grande qualità. A livello di utilizzo degli strumenti social per impattare sullo story telling e creare conversazione intorno ai propri temi, sicuramente HBO. Sono riusciti a far vivere i personaggi, farli interagire con le persone come estensione dello story telling ed hanno implementato una quantità di progetti di “crowdsourcing”, integrando poi le richieste dei fan all'interno delle serie stesse. [video]

Vi invito a visionare l‘intervista integrale, ricchissima di dettagli e approfondimenti.

Buona visione!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Intervistato.com | Emanuela Zaccone

Some time ago we had the pleasure of interviewing Emanuela Zaccone, social media analyst in Telecom Italia and an expert in social TV: we talked about big data, social networks and the opportunities that social TV represents for companies, politicians, and even traditional TV shows.

First of all we asked Emanuela how she believes the huge amounts of data gathered by mobile apps and sensores will be managed, and in what way they could be used for the benefit of the community. Emanuela revealed that at the MIT there are already several projects in this area: the data are gathered from mobile webs or from sensors, and thanks to this data a few activities of public utility have been implemented. [video]

The problem of privacy, which is much more complicated to solve in Italy, has been managed through a system of policies and explicit requests of authorization, and thanks to them quite a few useful services have been put to work.

Another question we asked Emanuela is about networking: she consideres it essencial if you manage to make it work as a web, and conceive yourself and the relationship as a know inside a system. You must have the awareness that the web should be biunivocal in order to be effective, and Emanuela thinks that it has great value as a mean to collaboration. [video]

We asked Emanuela for her definition of social TV: in her opinion there is a lot of confusion around this term, since it is often seen as an "umbrella term", that includes many interpretations, types of integration and enrichment of TV shows with an online presence.

She believes the matter to be more complex, one that deals with the matter of hardware on the one hand - smart TVs and connected TVs, and the potential that they have -, and on the other with software in a very broad sense, from online platforms to mobile apps. There are also devices that offer streamig and aggregation of fluxes all together, or those that associate the aggregation to proper gamification dynamics. [video]

As for the role of social TV in politics, we asked if it's only about opening the microphone or whether it is a true opportunity to do some partecipative democracy. In Emanuela's opinion, many politicians either use social media in the wrong way because they haven't understood how they function, or they simply use them as yet another channel where to get visibility in a unilateral way, ignoring the fact that they are actually channels for dialogue. [video]

Social TV offers opportunities, but also risks to big companies: a great oil company would be in great difficulty if it opened the conversation about its activities. At the same time, however, offering a dialogue channel and illustrating the operational processes in a collaboration optic, for example sollicitating the public to find better solutions, could actually become a great opportunity for mutual enrichment. [video]

Finally we asked what the most interesting case of social TV she's seen so far is, and Emanuela has made some distinctions: when you talk about apps, it's definitely Miso. Even though Get Glue has struggled to partner with other players in the television and videogames fields, she believes it didn't manage to surpass Miso, that even got people to produce sideshows of great quality. If we talk about the use of social tools to impact on the story telling and create conversation around topics, the winner is certainly HBO. They managed to make the characters live, make them interact with people as an extension of the story telling and they have implemented a great deal of crowdsourcing projects, integrating fan requests inside the series themselves. [video]

I invite you to view the full interview, much richer in details and insights.

Enjoy!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Intervistato.com | Dan Pink @danielpink

Qualche tempo fa abbiamo avuto il piacere di intervistare Dan Pink, noto studioso ed esperto di motivazione, particolarmente conosciuto per il suo TED talk "La sorprendente scienza della motivazione".


In primo luogo abbiamo chiesto a Dan come è nato il suo progetto Office Hours: Dan ci ha rivelato che aveva quest'idea da molto tempo, ovvero quella di immaginare che anche persone interessanti in diversi ambiti abbiano le “ore di ricevimento”, come i professori, durante le quali le persone potessero fare domande e conversare su diversi argomenti. Il progetto ha avuto un grande successo, e con un costo praticamente nullo è arrivato ad essere una vera e propria trasmissione radiofonica disponibile in tutto il mondo. [video]

In secondo luogo abbiamo chiesto quali siano le migliori strategie per far sì che le persone sentano ancora di avere uno scopo, nel momento in cui molte attività da colletti bianchi verranno automatizzate, così come in passato sono state automatizzate le attività dei colletti blu. Dan ha messo in discussione la premessa di questa domanda: c'è una nozione in economia, chiamata “fallacia del grumo del lavoro”, secondo la quale esite un certo numero di posti di lavoro. Quando uno di questi posti di lavoro viene perso a causa dell'automazione o dello spostamento degli impianti in un altro paese, si presuppone che qualcuno ne abbia a soffrire. Questo tuttavia è dimostratamente falso, anche e soprattutto perché il panorama è cambiato moltissimo negli ultimi anni. [video]

Un'altra domanda che abbiamo fatto riguarda la natura della motivazione, ovvero se questa sia causata da un bisogno di tenere il passo con le aspettative altrui oppure è generata da una spinta interna. Secondo Dan la motivazione ha diversi motori: alcuni sono biologici, altri riguardano punizioni e ricompense, che costituiscono una grande parte della nostra natura. C'è da dire che sarebbe necessario riconoscere il fatto che gli esseri umani sono motivati a fare certe cose anche semplicemente perché sono interessanti, perché ci importano e sono rilevanti nel mondo. [video]

Alcune tra le barriere più rilevanti quando si tratta di implementare i risultati di questo genere di ricerca nelle aziende sono costituite dal fatto che alcuni tipi di motivatori possono avere ottimi risultati nel breve termine, anche se provocano molti danni collaterali nel lungo termine. Un'altra grande barriera è quella dell'abitudine: certe strutture sono talmente radicate da rendere difficile un cambiamento, per quanto esso sia documentato. [video]

Infine abbiamo chiesto a Dan se ci sono nuovi studi che sta analizzando e che condividerà in futuro: ci ha rivelato che fondamentalmente troviamo sempre nuove conferme di quel che è stato trovato finora, che evidenziano come la motivazione sia più complessa, più complicata e per certi versi più nobile di quanto vogliamo ammettere. Gli esseri umani sono creature interessanti, che non fanno cose solo per sopravvivere, ma anche per ragioni più profonde e più alte. Non bisogna dimenticarlo, perché in caso contrario faremmo un grande torto a noi stessi e al mondo, costringendo certi talenti a rimanere nascosti. [video]

Vi invito a visionare l'intervista integrale, molto più ricca di dettagli rispetto a questa mia breve sintesi!

Buona visione!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Intervistato.com | Dan Pink

Some time ago we had the pleasure of interviewing Dan Pink, renown expert of motivation, particularly known for his TED talk "The surprising science of motivation".

First of all we asked Dan how his Office Hours project was born: Dan has revealed that he had the idea for a long time, which was to imagine that interesting people in different fields had "office hours" just as professors have, during which you can go in and ask questions or talk about different topics. It was something that didn't exist, so he did it. The project had a resounding success, and for virtually zero cost he managed to do the equivalent of a radioshow which is available all over the world. [video]

Secondly we asked what the best strategies are to make people feel that they still have a purpose, in a historical moment when many white collar activities are being taken over by automated machines, just as blue collar jobs have been automated in the past. Dan has put into question the premise itself: there is a notion in economics called "the lump of labor fallacy", that states that there is a limited number of jobs, and when jobs are lost because of automation or dislocation, then someone will necessarily have to suffer. This has been proven to be wrong, also because the work scenario has changed extremely much during the last few days. [video]

Another question we asked is about the nature of motivation, and in particular whther it is driven by a need to keep up with other people's expectations or whether it is generated by an internal drive. In Dan's opinion motivation has a series of engines: some are biological, others regard rewards and punishments, which are a big part of who we are. We also must recognize that fact that human beings are motivated to do things also because they're interesting, because they matter to us, or because they are relevent for the world. [video]

Some of the most important barriers when it comes to implementing these kinds of results in companies are habit and short term goals: some types of motivators, such as "if-then" motivators, have great results in the short term, even though they can do all sorts of collateral damage in the long run. Habit is extremely difficult to eradicate: some structures and ways are so established that change is difficult, even though its positive effects are documented. [video]

Finally we asked Dan whether there are new studies he's into: he revealed that we are currently in a phase of confirmation of what we know, and studies point out how motivation is more complex, more complicated and in some ways more noble than we give it credit for. Human beings are interesting creatures that don't do things only to survive, but also for deeper, higher reasons. We shouldn't forget that, because otherwise we'd be shortchanging ourselves and the world, forcing certain talents to remain hidden. [video]

I invite you to view the full interview, much richer in details than my brief synthesis.

Enjoy!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Prossimamente: Giuseppe Granieri @gg

Fra qualche giorno avremo il piacere di intervistare Giuseppe Granieri, uno dei maggiori esperti italiani di comunicazione e culture digitali. 

Nato nel 1968, si è laureato in lingua e letteratura spagnola. La passione per il «nuovo» lo ha portato dalla narratologia (sua antica e forse non sopita fissazione) ad occuparsi a tempo pieno di innovazione.

Lui stesso sostiene che "l'innovazione è una cosa buffa: essendo un processo (e non un prodotto) mi consente di occuparmi spesso di cose nuove: dalla progettazione di musei al design di ambienti collaborativi in diversi ambiti, da quelli ministeriali a quelli accademici, da quelli aziendali a quelli culturali e turistici.
La verità è che mi diverto, prima di tutto a «sporcarmi le mani» sperimentando cose."

Ha scritto diversi libri e collabora con alcune testate, tra cui L'Espresso e La Stampa; inoltre insegna (a contratto) all'Università di Urbino.

Avremo modo di parlare di cultura digitale, comunicazione online, alcuni tra i più eclatanti paradossi nell'utilizzo dei social media che abbiamo visto negli ultimi tempi, nonché di strategie per aziende e politici.

Naturalmente vi invitiamo come sempre a inviare le vostre domande attraverso il form di Responsa qui sotto.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Coming up soon: Giuseppe Granieri

In just a few days we'll have the pleasure of interviewing Giuseppe Granieri, one of the biggest Italian experts of communication and digital cultures.

Born in 1968, he graduated in Spanish Literature. The passion for "new" has brought him from narratology (an old and maybe never forgotten passion) to deal with innovation full time.

He says that "innovation is a curious thing: being a process (and not a product), it allows me to always deal with new things: from projecting museums to designing collaborative environments in several fields, from ministeries to accademical ones, from business to cultural and touristical ones. The truth is that I have a lot of fun, first of all 'getting my hands dirty' experimenting stuff."

He has written a few books and collaborates with several publications, among which L'Espresso and La Stampa, and he also teaches at the University of Urbino.

We'll have the chance to talk about digital culture, online comunication, some of the most incredible examples of social media usage that we've seen in the last few months, and strategies for companies and especially politicians.

Of course, we await your questions via the form below!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

StartupID | Peppe Sirchia @peppesirchia di StartupCT

La diciottesima intervista di StartupID è con Peppe Sirchia, uno dei fondatori di StartupCT.

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StartupID è la rubrica realizzata in collaborazione con Indigeni Digitali e dedicata al mondo delle startup.

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In primo luogo abbiamo chiesto a Peppe che cosa è Startup City, o Startup CT: ci ha rivelato che si gioca molto su questa ambivalenza, in quanto l’idea di fondo è stare su Catania e farla diventare Startup “City”. Nasce dal fatto che ora Catania sta vivendo un forte fermento che arriva dal basso, c’è tanta fame di fare bene, e nel contempo si sta venendo a creare un ecosistema che sembra abbastanza maturo per fare qualcosa di buono.

L’embrione di idea, nato dalla domanda “cosa possiamo fare, come possiamo mettere a disposizione competenze e contatti“, si formalizza con Startup CT, che dunque rappresenta più una voglia di fare che un progetto studiato a lungo. [video]

Abbiamo chiesto in quale modo si integra con i partner, specialmente Indigeni Digitali, network già attivo su Catania: Peppe ha spiegato che StartupCT si propone di essere un hub che darà la possibilità di far dialogare più realtà che hanno una missione comune, ovvero far diventare Catania il centro nevralgico del mondo startup nel Mediterraneo. Sia ID che le altre entità si integrano remando nella stessa direzione, e mettendo a disposizione competenze e network per accelerare il processo. [video]

Si è parlato, in passato, di Milano del Sud o Etna Valley, parlando di Catania. Secondo Peppe la “Etna Valley” è stata un errore, in quanto si è pensato di creare un ecosistema mono-nodo che girava intorno a una grande azienda. Quando questa ha cominciato a cedere per quanto riguarda l’ecosistema locale, il tutto è crollato: l’idea di StartupCT è di essere multi-nodo, disordinato, facendo sì che il cedimento di un nodo non metta a repentaglio tutta la struttura. [video]

Per quanto concerne la cooperazione, abbiamo chiesto in quale modo i presupposti psicologici e sociologici possono integrarsi per costruire un clima di fiducia e collaborazione reciproca. A quanto pare è una questione che si sta risolvendo da sola: c’è un grande gap generazionale tra chi faceva impresa qualche anno fa e chi vuole fare impresa oggi. Molti giovani imprenditori si sono confrontati con l’estero e con realtà molto diverse, arrivando dunque a comprendere che il vecchio modello non poteva più funzionare, e che cooperando si riesce a raggiungere il doppio dei risultati rispetto a quando si cerca di prevaricare sugli altri. [video]

Abbiamo chiesto quali saranno i vantaggi e gli strumenti a disposizione di coloro che fanno parte del network: Peppe ci ha rivelato che non ci sono obiettivi che riguardano qualcosa di concreto che vada fuori dall’idea di fondo di creare questo ecosistema e renderlo produttivo. Il vantaggio è rappresentato dal farne parte e far parte del cambiamento, non c’è nulla di speculativo dietro. L’obiettivo più importante è far sì che i giovani non debbano andare via, ma anzi, riescano a far venire aziende da fuori a investire. [video]

In chiusura abbiamo chiesto quali sono le prospettive per i prossimi 6-12 mesi: in questo momento è difficile fare previsioni, e la cosa più importante è stare concentrati su quel che sta accadendo adesso per capire le prospettive future e decidere quale direzione prendere. [video]

Vi invito a vedere l’intervista, decisamente più ricca di dettagli e spunti.

Buona visione!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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StartupID | Peppe Sirchia of StartupCT

Our nineteenth interview for StartupID is with Peppe Sirchia, one of the founders of StartupCT.

First of all we asked Peppe what StartupCity, or StartupCT is: he told us that they play a lot on this ambivalence, since the main idea is to localize on Catania and turning it into a Startup "City". The whole project comes from the fact that Catania is living an important stir, there's a lot of will to do things well and at the same time an ecosystem that seems mature enough to do something good is growing.

The idea, born from the question "what can we do, how can we put our knowledge and contacts to good use" is formalized with StartupCT, that represents a willingness to do things rather than a long thought project. [video]

We asked in what way it integrates with partners, especially Indigeni Digitali, a network that is already active on Catania: Peppe said that StartupCT wants to be a hub that will give the possibility of dialogue with several realities with a common mission, which is turning Catania into the nevralgic center of the startup world in the Mediterranean. ID and other entities will integrate by going in the same direction, and putting together knowledge, know-how and network to accelerate the process. [video]

There has been a lot of talk, in the past, about the Milan of the South or Etna Valley, when talking about Catania. Peppe believes that the Etna Valley has been a mistake, because they wanted to create a mono-node system that rotate around a big company. When the company started to collapse in the local ecosystem, everything went downhill with it: the idea for StartupCT is to make it a multi-node, not ordered network, thus assuring that the collapse of one node will not compromise the whole structure. [video]

As for cooperation, we asked in what way the psychological and sociological pillars can integrate to build a climate of trust and mutual collaboration. The issue seems to be solving itself: there's a great generational gap between yesterday's entrepreneurs and the young people who are starting their companies now. Many of them have been abroad and have dealt with very different realities, arriving to understand that the old model cannot function anymore, and that through cooperation you can actually double the results you get when you just try to overcome others. [video]

We asked what advantages and tools those who take part in the network will have: Peppe said that there are not goals beyond the idea of creating this ecosystem and making it productive. The advantage is represented by the fact that you're part of this change, and there's no speculation behind it. The most important thing is to make sure that young people don't have to leave, but that they manage to make companies invest in the territory. [video]

We also asked what the goals for the next 6-12 months are: right now it is difficult to say, but the most important thing is to stay focused on what is happening now, understanding future perspectives and deciding what direction to go for. [video]

I invite you to view the interview, definitely richer in details and insights.

Enjoy!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Prossimamente: Salvo Mizzi @salvomizzi

Fra pochi giorni avremo il piacere di intervistare Salvo Mizzi, attualmente responsabile Consumer Social Network, Project Leader in Working Capital e Corporate Fellow TI Kauffman Society in Telecom Italia.

Laureato in filosofia all'Università degli Studi di Napoli 'Federico II', ha una lunga esperienza pubblicitaria, iniziata in BBDO a Roma, passando per Pasquale Barbella, Armando Testa e Young & Rubicam. A metà degli anni '90 ha scoperto le potenzialità del medium Internet, del quale è stato davvero un pioniere in Italia.

La prima webtv italiana, Mytv, nata nel 2000, è stata infatti una sua idea: convinto che la dimensione video avrebbe presto dominato il web, e conscio del fatto che l'Italia non aveva il cable, è riuscito a coinvolgere grandi gruppi editoriali nella realizzazione di qualcosa di veramente innovativo per l'epoca.

Nel 2005 è divenuto advisor multimedia di Tim, con l'obiettivo di innovare e tentare nuove strade, e dopo qualche anno è diventato Project Leader di Working Capital, un acceleratore di impresa che investe nelle migliori startup italiane del settore digital, aiutandole a fare il grande passo dall'incubazione al mercato.

Fino al 2011 è stato responsabile Internet Media & Digital Communication, portando anche questa volta grande innovazione.

Avremo modo di parlare di nuovi media, strategie e modelli, ma anche delle sue prospettive su quello che è uno scenario in continua evoluzione.

Naturalmente aspettiamo le vostre domande attraverso il form qui sotto!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Coming up soon: Salvo Mizzi

In just a few days we'll have the pleasure of interviewing Salvo Mizzi, currently Consumer social network Responsible, Working Capital Project Leader and Corporate Fellow TI Kauffman Society in Telecom Italia.

After his degree in philosophy at the University of Naples Federico II, he got a great experience in advertising, starting in BBDO in Rome, and continuing with Pasquale Barbella, Armando Testa and Young & Rubicam. In the mid 90s he discovered the potential of Internet, of which he has been a true pioneer in Italy.

The first Italian webtv, mytv, born in 2000, was one of his ideas: he was convinced that video would dominate the web, and he was aware of the fact that Italy didn't have cable, so he managed to involve big editorial groups in the realization of something that was truly new for that time.

In 2005 he became multimedia advisor in Tim, with the goal of innovating and finding new paths, and after a few more years he become Project Leader of Working Capital, the enterprise accelerator that invests in the best Italian startups in the digital sector, helping them make the big step from incubation to the market.

Until 2011 he was responsible for Internet Media & Digital Communication, bringing great innovation in this role as well.

We'll have the chance to talk about new media, strategies and models, but also about his perspectives on a scenario that is continuously shifting.

Of course, we are waiting for your questions on the form below!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

StartupID | Marc Rougier di Scoop.it @marcfuseki

La diciottesima intervista di StartupID è con Marc Rougier, fondatore di Scoop.it.

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StartupID è la rubrica realizzata in collaborazione con Indigeni Digitali e dedicata al mondo delle startup.

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Innanzitutto Marc ha spiegato le due ragioni per cui è nata la sua piattaforma di content curation: in primo luogo lui e il socio erano letteralmente innamorati dei social media, ma purtroppo non avevano tempo per produrre contenuti. Hanno così individuato un bisogno, che è quello di chi vuole esprimersi riguardo a un certo argomento ma non ha il tempo per scrivere e tenere un blog.

In secondo luogo perché avevano un’altra piattaforma, che utilizzavano per pubblicare contenuti organizzati in macro-argomenti. Col tempo gli utenti hanno però espresso la necessità di avere contenuti sempre più di nicchia, e dunque sono arrivati alla decisione di dare la possibilità a tutti di diventare curatori e pubblicare: in questo modo è la comunità stessa a curare gli argomenti. [video]

Per quanto riguarda gli elementi costituienti di questo servizio, abbiamo chiesto a quali altre piattaforme si sono ispirati: secondo Marc quando si fanno attività sul web non si “inventa la ruota”, ma si trae appunto ispirazione. Si usano diversi servizi, e si selezionano quelle cose che funzionano meglio e hanno più senso per quel che si vuole fare. La curation è definita dalla selezione, dall’editing e dalla condivisione. [video]

Per cominciare a pubblicare con Scoop.it
ed avere la propria rivista, dunque, basta avere una passione e un certo grado di expertise su un determinato argomento. Se questi ci sono, la piattaforma renderà semplicemente più semplice pubblicare. Basta registrarsi con il proprio account Twitter o Facebook e quindi inserire alcune parole chiave nel sistema riguardanti l’argomento scelto. Scoop.it interroga tutti i motori di ricerca, le API dei vari servizi social e così via, per cercare contenuti e proporli al curatore, che poi deciderà che cosa pubblicare.

Selezionare, modificare, condividere: una volta che la rivista è pronta, la si può condividere e collegare alla propria presenza sociale online, spingendo i contenuti sui vari canali. [video]

Per quanto riguarda i numeri, sono stati raggiunti 3 milioni di utenti unici, senza aver investito in marketing, ma basandosi solamente sul passaparola. La crescita si assestava sui 30 – 35%, con un leggero calo durante il periodo di Natale.

La maggioranza degli utenti di Scoop.it infatti sono aziende e professionisti che usano la piattaforma per motivi di lavoro. Per esempio, il caso più frequente è quello di aziende convinte che il web sia fondamentale: hanno un account Twitter, una fanpage su Facebook, un blog o un sito, ma questi sono solamente elementi infrastrutturali. Per alimentarli di contenuti si utilizza Scoop.it, specialmente se l’azienda è piccola e non può permettersi di assumere un’agenzia di comunicazione. [video]

Gli obiettivi per il futuro sono senz’altro far sì che la value proposition sia capita, promuovere i pacchetti a pagamento e infine portare Scoop.it e la content curation su dispositivi mobile, in modo particolare sull’iPad.

Il piano free dà tutti i diritti descritti finora. Il piano pro, il più economico tra quelli a pagamento, offre anche analytics e la possibilità di delegare la curation a membri di un team. Il piano business, il più costoso, dà la possibilità alle piccole e medie imprese di avere un vero e proprio sito, con l’URL personalizzata, graphic chart, layout personalizzabile e topic completamente customizzabili. [video]

Vi invito a vedere l’intervista, decisamente più ricca di dettagli e spunti.

Buona visione!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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StartupID | Marc Rougier of Scoop.it

Our eighteenth interview for StartupID is with Marc Rougier, founder of Scoop.it.

First of all Marc explained the two reasons his content curation platform was born: first, he and his associate were literally in love with social media, but unfortunately had no time to produce content. So they spotted a need, that of people who want to express themselves regarding a certain topic but have no time to write and keep a blog.

Secondly because they already had another platform, which they used to publish content organized in topics. In time users expressed the need to have content that was more and more specialized, so they came  to the conclusion that the best thing to do was to give the possibility to everyone to become curators and publish: this way it is the community itself that curates topics. [video]

As for the characteristics of this service, we asked which platforms they got inspiration from: in Marc's opinion when you do something on the web you don't "invent the wheel", you get inspired. You use different services, select the things you like and work best and make sense for what you want to do. Curation is defined by selection, editing and sharing. [video]

To start publishing with Scoop.it and set up your own magazine, the only thing you need to have is passion and a certain expertise regarding a particular topic. If you have that, the platform will simply make it easier for you to publish. You just need to log in with your Twitter or Facebook account and insert a few keywords about the chosen topic in the system. Scoop.it interrogates all the research engines, APIs of several social networks and so on, and then proposes the content to the curator, who decides what to publish.

Select, edit, share: once the magazine is ready, you can share it and connect it to your online social presence, pushing content on different channels. [video]

As for numbers, they have already reached 3 milion unique users, without even investing in marketing, but only relying on word of mouth. The growth, at the moment of the interview, was of 30-35%, with a slight reduction during the Christmas period.

The majority of Scoop.it users are in fact companies and professionals that use the platform for work reasons. For example, the most frequent case is that of companies convinced that the web is vital: they have a Twitter account, a Facebook fanpage, a blog or a website, but these are only infrastructure. They need content, so they rely on Scoop.it, especially if the company is small and can't afford to hire a communication agency. [video]

The goals for the future are without a doubt making sure that the value proposition is understood, promoting paid packages and finally bringing Scoop.it and content curation on mobile devices, particularly the iPad.

There are three levels as for plans: the free plan gives you all the stuff we talked about until now. The PRO plan, the cheapest among the paid ones, also offers analytics and the possibility to delegate curation to members of a team. The Business plan, the most expensive, gives the possibility to small and medium companies to have a website, with a personalized URL, graphic charts, customizable layout and fully customizable topics. [video]

I invite you to view the interview, much richer in details than my synthesis.

Enjoy!

Maria Petrescu | @sednonsatiata