10minuticon David Meerman Scott @dmscott

Qualche giorno fa abbiamo intervistato David Meerman Scott, marketer americano e autore del libro "The New Rules of Marketing and PR".


In primo luogo abbiamo chiesto a David qualche dettaglio a proposito del masterclass sul marketing tenutosi ieri a Milano: ci ha rivelato che il tutto si basa su due "big ideas". La prima sono le nuove regole del marketing PR, qualsiasi persona può creare contenuti sul web, e quei contenuti possono servire a scopi di marketing. Che siano video o testo, potranno essere veicolati sui social media per generare attenzione intorno al brand. La seconda grande idea è ingaggiare gli utenti in realtime, seguendo i tempi dei clienti e non i propri.

Sebbene si parli di aziende presenti sui social media da molto tempo, questi nuovi canali vengono spesso trattati solamente come presidi, e non come reali opportunità di interazione con gli utenti. Secondo David la maggior parte delle organizzazioni usano i social nel modo sbagliato, spuntando una casella per poter dire di "esserci". Ma sicuramente non è questo il modo corretto per utilizzarli.

L'idea dietro l'utilizzo dei social media è basata su due pilastri fortissimi: il fatto che le aziende condividano i propri contenuti - infografiche, video, post - che poi le persone condivideranno sui propri canali, e attorno ai quali si possa creare conversazione e condivisione. In secondo luogo una comunicazione biunivoca tra azienda e consumatori, in modo tale da poter interagire con quegli utenti che stanno parlando del brand in un determinato momento. Molte compagnie scambiano ancora questi canali per i canali tradizionali unidirezionali, utilizzandoli di conseguenza. L'unico motivo per cui i manager sono ancora scettici riguardo ai social media è che non li stanno utilizzando nel modo corretto.

Ci sono inoltre stati diversi casi di cattivo CRM sui social media: secondo David i contenuti hanno un buon potenziale per diventare virale a prescindere dal fatto che siano negativi o positivi. Può andare benissimo, come può diventare una catastrofe: l'unico modo per gestire una situazione di crisi è essere onesti, parlare con le persone, e parlare con voce umana. Si reagisce come esseri umani, si chiede scusa, si offrono spiegazioni, e non bisogna mai mettersi sulla difensiva. Così c'è la possibilità di trasformare un evento negativo in un'opportunità per l'azienda.

Abbiamo naturalmente chiesto a David se i dettami del Cluetrain Manifesto siano stati finalmente raggiunti: secondo lui siamo nel mezzo di una rivoluzione che durerà circa 30 anni, che probabilmente sarà molto simile a quella seguita all'invenzione della stampa, un cambiamento che ha portato l'umanità fuori dal Medioevo e nel pieno del Rinascimento. Ora circa 6 miliardi di persone hanno accesso a un telefono mobile: le potenzialità sono infinite.

Questa è una rivoluzione, e siamo ancora soltanto agli inizi: faremo ulteriori progressi nei prossimi 20 anni, e le idee del Cluetrain Manifesto e le big idea di cui si parlava poco fa, non saranno più una realtà per pochi, ma per tutti. Ed è così che si comunicherà nel futuro.

Un'altra domanda che abbiamo fatto a David è quale sarebbe il modo migliore per gestire la comunicazione sui social: la sua risposta è stata molto chiara. L'ideale sarebbe che la gestione fosse interna, e che a occuparsene fossero dei giornalisti. Il motivo è semplice: i giornalisti sanno come creare contenuti, come raccontare una storia, capiscono le comunicazioni in realtime. Inoltre tutti i componenti dell'azienda dovrebbero poter utilizzare i social media al lavoro, come accade per esempio in IBM. In sostanza, a occuparsi della comunicazione aziendale dovrebbero essere dei giornalisti, non degli advertiser.

Infine abbiamo parlato della crisi della creatività e dei suoi consigli per le aziende che vogliono intraprendere una nuova strada per quel che concerne la comunicazione e il marketing.

Vi invito dunque a visionare l'intervista integrale, ben più ricca di questa mia breve sintesi.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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10minuteswith David Meerman Scott

A few days ago we interviewed David Meerman Scott, American marketer and author of the book "The New Rules of Marketing and PR".

First of all we asked David a few details about his Masterclass in Milan: he revealed that it is based on two big ideas. The first are the new rules of marketing PR: anyone can produce content on the web, and that content can be used for marketing purposes. Whether it's video or text, it can be shared on social media and generate attention around the brand. The second big idea is engaging users in realtime, and relating to customers on their schedule, not yours.

Although we've been talking about companies on social media for a very long time, these new channels are often considered only as platforms you need to be present on, and not a true opportunity to interact with clients. According to David the majority of organizations use social media in the wrong way, by "checking the box" when they open a Twitter or Facebook account. But this isn't the right way to do things.

The idea behind the use of social media is based on two very strong pillars: the fact that companies share their content - infographics, video, posts - that people will then share and talk about. Secondly a bidirectional communication between company and consumers, in order to interact with those customers who are talking about the brand at any given time. Many companies use them as traditional one direction channels: therefore, the only reason people are still skeptical about social media is that they're using it in the wrong way.

There have also been several cases of really bad CRM on social media: David believes content has a good potential to become viral regardless of whether it's positive or negative. It can go either very well or very bad: the only way to deal with a crisis is to be honest, talk with people, and talk with a human voice. If you react as a human being, you apologize, offer explanation, and never get defensive, then you have the chance to transform something negative into an opportunity for yourself and the company.

We also asked David whether the points of the Cluetrain Manifesto have been reached: he believes we're in the middle of a revolution that will last 30 years, and that will probably be very similar to the one following the invention of the press print, which has brought humanity out of the Middle Ages and into the Renaissance. Now almost 6 billion people have access to mobile phones: the potential is without limits.

This is a revolution, and we're still at the beginning: we'll make further progress during the next 20 years, and the ideas of the Cluetrain Manifesto and the big ideas we were talking about earlier, won't be a reality for a selected few, but for everyone. And that's how we will communicate in the future.

Another question we asked David was about the best way to manage communication on social media: his answer was very clear. The ideal scenario would be to have an internal management done by journalists. The reason is simple: journalists know how to create content, how to tell a story, and they understand realtime communication. Besides, everyone in the company should be empowered to use social media at work, as IBM is already doing. In substance, the people managing the company communication should be journalists, not advertisers.

Finally we talked about the crisis of creativity and his advice for those companies that want to start on the road of a new communication and marketing strategy.

I invite you to view the full interview, much richer than my brief synthesis.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Quell'El Dorado nascosto

Francisco Vasquez de Coronado aveva un incarico quando lasciò il Messico nel 1540. Doveva trovare le misteriose città d'oro, che dovevano essere da qualche parte a nord. 

La corona spagnola voleva reclamare tutte le richezze nel Nuovo Mondo, e trovare queste città d'oro avrebbe rinforzato la sovranità della Spagna su questo nuovo territorio e avrebbe assicurato il loro potere sul mondo. Comprensibilmente, de Coronado era sotto grande pressione mentre guidava i suoi uomini lontano dalla cività e su, verso quelli che ora conosciamo come Stati Uniti.

Coronado e i suoi uomini viaggiarono nelle praterie occidentali dei moderni Stati Uniti per anni. Viaggiarono attraverso territori così vuoti, che dovettero usare bussole, come se stessero navigando per mare. Trovarono fauna mai vista prima e ovviamente incontrarono Nativi Americani ovunque andassero. Ma per loro, i Nativi Americani non erano di alcun interesse. Queste persone non indossavano vestiti come gli spagnoli. Non avevano gioielli, e certamente non indossavano collane o braccialetti d'oro. Se vivessero vicino a una città d'oro, pensava de Coronado, certamente ne godrebbero dei benefici.

Alla fine de Coronado tornò in Messico e disse di essere certo che le terre che aveva visitato non erano poi di tanto valore. Non c'erano risorse là, a parte le vastissime terre. La Spagna poteva benissimo concentrarsi su altre aree.

Ovviamente la storia ci dice che de Coronado non avrebbe potuto sbagliarsi di più. Argento, oro, e infinite altre risorse di valore erano dispomibili proprio lì dove lui e i suoi uomini sono passati. Ma stavano cercando le cose sbagliate. Stavano cercando persone che avrebbero trattato l'oro come facevano gli Spagnoli. Cercavano edifici fatti d'oro e strade battute in oro. Dato che avevano questa singola visione di quello che stavano cercando, finirono per perdersi tutto.

Quando si inizia la propria avventura nel mondo dei social media, si può finire facilmente come de Coronado. Si può cominciare a twittare o scrivere con una visione molto specifica in testa. Forse ci si immagina famosi. O forse ci si immagina di ottenere innumerevoli clienti quasi subito. Se si rimane agganciato troppo a questa visione, il rischio è di rimanere ciechi ad altre cose meravigliose che sono a portata di mano.

Come può succedere? Forse si tralascia di interagire con una persona perché all'apparenza non corrisponde alla vostra visione. Forse non sembra molto popolare, o forse non ha molti follower, quindi immaginate che non sia poi così necessario parlarci o interagirci. Ma potrebbe anche essere il caso che questa persona sia la chiave che potrebbe aprire innumerevoli porte per voi e per il vostro business. Siete convinti di non aver trovato la persona giusta o la community giusta, ma potrebbe anche essere proprio di fronte a voi.

Non fate questo errore. Avere una visione va bene. Avere degli obiettivi è ovviamente molto importante. Ma non volete che il vostro piano sia rigido. Non volete che la vostra visione domini la prospettiva così tanto da non permettere di vedere nient'altro. Tenete la mente e gli occhi aperti a tutte le possibilità. I vostri piani potrebbero cambiare, poteste cambiare gli obiettivi, e dove andrete a finire potrebbe essere completamente diverso da dove avevate pianificato di finire. Ma potrebbe essere tutto per il meglio. In effetti, potrebbe essere molto meglio della grande visione.

Non scordatevelo, quelle città d'oro che de Coronado stava cercando - per quanto ne sappiamo, non sono mai nemmeno esistite.

Ha senso?

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Missing treasures in your search for gold

Francisco Vasquez de Coronado had one job when he left Mexico in 1540.  He was to find the mysterious cities of gold, which were supposed to be somewhere up north. The Spanish crown wanted to lay claim over all of the riches in the New World, and finding these cities of gold would solidify Spain’s claim to this vast new territory and would ensure that their power over the world would be secured.  Understandably, de Coronado felt a lot of pressure as he led his men away from civilization and up to what is now the United States.

Coronado and his mean traveled the western prairies of today’s modern United States for years. They traveled across lands so empty that they actually needed to use a compass as if they were traveling by sea. They saw wildlife they had never seen before and of course encountered Native Americans everywhere they went. But to them, the Native Americans were of no interest. These people didn’t wear clothes like the Spaniards did. They didn’t have jewels, and they certainly weren’t wearing gold necklaces or bracelets. If they lived near a city of gold, de Coronado reasoned, they would certainly be enjoying the benefits.

Eventually, de Coronado came back to Mexico and reported that he was sure the lands he had traveled were not all that valuable. There were no possible resources there, apart from the vast lands themselves. Spain was fine concentrating on other areas.

Of course history tells us that de Coronado could not possibly have been more wrong. Silver, gold, and countless other valuable resources were available right where he and his men traveled. But they were looking for the wrong things. They were looking for people who would treat gold just as they did. They were looking for buildings made of gold and streets paved with gold. Because they had this one single vision for what they were searching for, they ended up missing everything.

When you begin your time in the world of social media, you can end up very much like de Coronado. You can start tweeting or blogging with a very specific vision in your head. Maybe you envision yourself becoming famous. Maybe you imagine yourself bringing in countless new clients almost immediately.  If you cling too closely to that vision, you can actually blind yourself to other great things that are within your grasp.

How can this happen? Perhaps you pass up interacting with a person because on the surface they don’t match your vision. Maybe they don’t seem that popular, or perhaps they don’t have many followers so you figure you don’t need to talk to them or connect with them. But it could very well turn out that this person is the key that could unlock countless doors for you and/or your business. You are convinced you haven’t found just the right person or just the right community, but it could be it’s all right there in front of you.

Do not make this mistake. Having a vision is good. Having objectives is of course extremely important. But you do not want your plan to be rigid. You do not want your vision to so dominate your perspective that you can’t see anything else. Keep your mind and your eyes open to all possibilities. Your plans might change, you might alter your goals, and where you end up may be entirely different from where you had planned to end up. But that can all be good. In fact, it can all be better than that great vision.

Don’t forget, those cities of gold de Coronado was searching for – as best we can tell, they did not even exist.

Make sense?

Marjorie Clayman | @margieclayman

Pensate in modo creativo, come Annibale con i suoi elefanti

Annibale era un uomo con molti problemi. Il problema più grande era che la sua patria - Cartagine  - era molto abusata dall'immenso Impero Romano (un altro caso di cattivo customer service da parte dei Romani). Annibale sapeva che in termini di dimensioni, Cartagine non reggeva il paragone con il gigantesco impero. Sembrava che neanche ostinare le sue forze contro quelle di Roma fosse una grande idea.

Annibale dovette pensare in modo creativo. Come probabilmente avete sentito negli ultimi secoli, Annibale pensò in effetti in modo creativo. Invece di attaccare Roma direttamente, Annibale prese il suo esercito - che comprendeva alcune centinaia di elefanti - e attraversò i Pirenei per arrivare nel Nord Italia. E' stata una mossa coraggiosa e molto probabilmente sorprese molto i Romani - e anche il resto del mondo. Chi si sarebbe mai aspettato che un esercito con elefanti arrivasse dalle montagne? Deve essere stato un gran bello spettacolo.

Nel marketing, sui social media, nella vita, cadiamo spesso in modi di pensare a cui siamo abituati. L'abitudine ci dice che questi modi di pensare e fare le cose funziona benissimo. Avete probabilmente sentito il detto "Se non è rotto, non va sistemato". Il problema è che a volte ci troviamo ad affrontare alcune cose che non possono essere gestite negli stessi vecchi modi. Sono le nuove palle ad effetto. Sono fattori che cambiano le circostanze. Sono fuori dall'ordinario. Quando questi eventi accadono, sarete in grado di pensare fuori dai vostri rigidi schemi e modi di fare le cose?

C'è un altro problema col tentare di pensare in maniera creativa, al modo di Annibale. Sapete probabilmente già di cosa si tratta. Potete immaginare cosa le persone dissero quando Annibale disse "Ehi, credo che prenderò il nostro esercito, assieme a un po' di elefanti, e attraverserò delle montagne per sorprendere il nostro nemico". Probabilmente pensarono fosse pazzo. Da dove gli venne un'idea del genere? Era ridicolo! Se Annibale avesse dato retta a queste repliche, probabilmente non avrebbe mai fatto la sua famosissima campagna. Probabilmente non sarebbe mai entrato nei libri di storia.

Quando si pensa in maniera creativa, molto spesso si modifica il concetto di quel che le persone considerano "normale". Costringiamo anche loro a pensare in maniera creativa. Potrebbero non essere pronte a espandere il loro modo di pensare e la loro prima reazione potrebbe essere prendere in giro il vostro concetto. Dovete essere pronti per un po' di resistenza, credere in voi stessi, e procedere comunque. Ecco qui un segreto. Non sarete mai in grado di soddisfare sempre tutti. Infatti, la maggior parte del tempo faticherete a soddisfare alcune persone, alcune volte. Se pensate che il vostro modo di pensare sia quello corretto, allora tenetelo. Potreste fallire, è vero. Ma potreste anche finire per essere ricordati come gli innovatori che hanno provato qualcosa di ambizioso e diverso, e che hanno avuto un grande successo come risultato. Proprio come Annibale.

Non c'è bisogno di scalare la vostra idea al livello di Annibale. Non c'è bisogno di rovesciare il mondo in cui vivete. Ma se vi trovate in difficoltà, oppure se avete un problema che sembra che non riusciate a risolvere, allora fate un pensiero su Annibale e i suoi elefanti. Pensate al problema da una prospettiva diversa. Pensate alle soluzioni che avete a disposizione - tutte. Qualsiasi cosa vi venga in mente. Potrebbe portare al momento più trionfante della vostra vita. Perché non rischiare?

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Think Outside the Box like Hannibal and His Elephants

Hannibal was a man with many problems. The biggest problem was that his homeland – Carthage – was being greatly abused by the huge Roman Empire (another case of bad customer service on the part of the Romans). Hannibal knew that in terms of size, Carthage was no match for the giant empire. It seemed like just pitting his forces against those of Rome was not a great idea either.

Hannibal had to think outside the box.

As you might have heard over the last several centuries, Hannibal did in fact think outside the box. Rather than trying to attack Rome head on, Hannibal took his army, including several hundred elephants, and crossed the Pyrenees into northern Italy. It was a daring move and it most certainly caught the Romans – and the rest of the world – by surprise. Who would expect an army with elephants to arrive over the mountains? It must have been quite a sight.

In marketing, in social media, in life, we often fall into familiar ways of thinking. Habit tells us that these ways of thinking and doing things work just fine. You’ve perhaps heard the saying, “If it isn’t broken don’t fix it.” The problem is that sometimes things come into our way that can’t be dealt with in the same old ways. They are new curveballs. They are factors that change our circumstances. They are out of the ordinary. When these events occur, are you able to think outside your rigid ways of doing things?

There’s another issue with trying to think outside the box in the manner that Hannibal did. You probably already know what it is. Can you imagine what people said when Hannibal told them, “Hey, I’m going to take our army, along with a bunch of elephants, and cross a giant mountain range to surprise our enemy.” They probably told him he was crazy.  Where did he get such an idea? It was ridiculous! Had Hannibal listened, he might never have made his famous campaign. He might not have made it into the history books.

When you think outside the box, you’re also probably bending what other people consider normal. You’re forcing them to think outside the box, too. They may not be ready to expand into a new way of thinking and their first reaction will be to scorn your concept. You need to be ready for resistance, believe in yourself, and proceed forward anyway. Here’s the big secret. You will NEVER be able to please everyone all the time. In fact, most of the time it’s a struggle to please some of the people some of the time.  If you believe your new way of thinking is right, stick to that. You could fail, it’s true. But you could also end up being remembered as the mastermind who tried something daring and different and who experienced great success as a result. Just like Hannibal did.

You don’t need to scale your idea to the extent Hannibal did. You don’t need to turn the world you’re in upside-down. But if you find yourself in a rut, or if you find yourself with a problem that you just can’t seem to shake, give a nod to old Hannibal and his elephants. Think about the problem from a different perspective. Think about your possible solutions – all of them. Anything that comes to mind. It could lead to the most triumphant moment of your life. Why not risk it?

Marjorie Clayman | @margieclayman

Società moderna e indifferenza: l'ottundimento della #solidarietà

"Solo me ne vò per la città
passo tra la folla che non sa
e non vede il mio dolore....”

Ho avuto in mente i versi di questa canzone per tutto il week-end. Mi sono venuti spontanei mentre passeggiavo in mezzo alla folla cittadina; cosi come il famoso “cantante senza pubblico” delle Iene che entrava di sorpresa a varie manifestazioni per rubare la scena ai protagonisti, io avevo la sensazione di essere assaltata da tutte le parti da tanti “menestrelli” in cerca di attirare pubblico con i loro versi.

Avrei voluto in ritmi di swing filarmela e tornare a casa mia. Ad ogni angolo di strada c'è qualcuno che ti chiede qualcosa. Ragazzi e giovani che ti fermano amichevolmente per chiederti una firma contro la droga, signore di mezza età con in mano sacchi di arance per raccogliere donazione per la ricerca contro il cancro (che fra altro è una bella iniziativa), signori in pensione con in mano manifesti con su scritto “Ma siam pazzi!??” che ti vogliono dalla loro parte contro l'implementazione dell' inceneritore, i ragazzi stranieri che ti vogliono vendere accendini e fazzolettini.

Anche loro si sono evoluti. Hanno una nuova tecnica di marketing, non ti dicono il prezzo che vogliono ma lasciano a te la scelta (forse perché hanno capito che comunque il prezzo che ottengono è sempre sopravalutato rispetta al valore dell'oggetto che ti offrono). E la lista continua. C'è veramente di tutto per le strade della città, ognuno utilizza il suo metodo, uno più ingegnoso dell'altro. Se per caso ti capita di dover fare due tre volte “le vasche”, ti fermano ogni volta e cosi ti tocca di riempirti di manifesti oppure di doverti scusare e spiegare che sei già a conoscenza.

In questa giungla metropolitana, assaltati da persone ed informazioni, ci sentiamo “attaccati” e
quindi diventiamo più chiusi rispetto al prossimo e non vediamo più i dettagli, non distinguiamo più chi veramente ha bisogno di aiuto. Diventiamo più immuni ai suoni, alla gente che ti tocca, ti ferma, ti guarda solo perché si scatena una specie di reazione di autodifesa. E ci lasciamo andare in atti quotidiani meccanici che ci portano a distaccarci dall'ambiente e dal prossimo, e implicitamente dal mondo.

Almeno a me è successo questo. Me ne sono accorta che ogni volta che uscivo dovevo fare tanta fatica per non dissociarmi dagli altri ed entrare in una specie di trance fino alla fine della strada dove potevo entrare in qualche angolo e godermi un momento di pace. Mi è capitato di non vedere situazioni che meritavano il mio interesse oppure di non dare una mano a qualcuno che aveva bisogno di aiuto.

Stiamo diventando più distaccati emozionalmente dagli altri e questo ci crea un disinteresse anche per il mondo, per la società. Ci lasciamo coordinati dal desiderio di non essere disturbati o coinvolti in nessun modo nelle faccende/ lotte dei piccoli gruppi o delle singole persone.

Tutta la nostra indifferenza ha come base il fatto che non ci informiamo abbastanza e cosi non
riusciamo a scegliere secondo criteri validi nell' immensità di richieste/ offerte/ informazioni/
gruppi/ movimenti/ cause sociali e cosi via. In questo modo non riusciamo a trovare un senso per farci coinvolgere, agire, aiutare, non riusciamo a trovare un senso alle relazioni sociali e poi ci lamentiamo di essere troppo annoiati. Alla fine smettiamo di comunicare e di essere in sintonia con il prossimo e con il mondo.

La strada è la fotografia fedele della nostra società, popolata da tanti passanti indifferenti e distratti dove ciascuno passa vicino al suo prossimo come si passa vicino ad un muro. Non dobbiamo fare dalla nostra indifferenza un modo di relazionarci con il mondo, ma usiamola solo come un piccolo momento di riflessione. Un momento silenzioso per indagare, per farci un'opinione e per tornare sulla strada cambiati e con idee che ci appartengano e non guidate dai canoni convenzionali, dalle regole sociali standardizzate o dalle suggestioni collettive.

Chiudo la mia riflessione con una citazione di A. Gramsci:

“L'indifferenza è il peso morto della storia. E' la palla di piombo per il novatore, è la materia
inerte in cui affogano spesso gli entusiasmi più splendenti, è la palude che recinge la vecchia città e la difende meglio delle mura più salde, meglio dei petti dei suoi guerrieri, perché inghiottisce nei suoi gorghi limosi gli assalitori, e li decima e li scora e qualche volta li fa desistere dall'impresa eroica.”

Daniela Butcu | @danib1977

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Modern society and indifference: the lowering of solidarity

"I walk alone in the city
walk among the crowd who doesn't know
and doesn't see my pain..."

I've had the lyrics of this song in mind for the entire weekend. They just came to me as I walked among the city crowd; just like the famous "singer without an audience" of the Iene who entered by surprise in various manifestations to steal the scene to the protagonists, I had the feeling I was assaulted from several sides by many minstrels trying to attract an audience with their verse.

I would have liked to dance away on a swing rhythm and go home. At every corner there's someone asking for something. Kids and young people who stop you in a friendly manner to ask for a signature against drugs, middle age ladies with bags full of oranges to get funds for the research against cancer (which by the way is a great initiative), retired old men holding signs reading "Are we crazy?" who want you by their side against the implementation of the incinerator, the foreign kids who want to sell you lighters and paper napkins.

Even they have evolved. They have a new marketing technique, they don't say the price they want, but leave the choice to you (maybe because they figured out that the price they get is always overestimated compared to the real value of the object they're offering). And the list goes on and on. There's really anything on the streets of a city, everyone uses their own method, one smarter than the other. If you happen to walk in the same spot two or three times, they stop you every single time, so you have to get filled with paper or apologize and explain you've already been informed.

In this metropolitan jungle, assaulted by people and information, we feel "attacked" and we close ourselves to others, we can't see details anymore, we can't distinguish those who really need our help anymore. We become immune to sounds, to people who touch us, who stop us, who look at us only because the whole situation causes a reaction of self defense. And we give in to mechanical daily gestures that lead us to get away from the environment and our peers, and implicitly from the world.

At least, that's what happened to me. I realized that every time I went out it was very hard not to disconnect from the others and enter some sort of trance that lasted until the end of the street, where I could walk in some place and have a moment of peace.

Daniela Butcu | @danib1977

5 consigli #socialmedia tratti dagli insegnamenti del Buddha

A volte è importante ricordare che, quando si ha a che fare con i social media, non si sparisce come persone. Non si diventa avatar bidimensionali come quelli sullo schermo, e questo non avviene neppure per le persone con cui comunichiamo. Ci mettiamo in contatto, abbiamo a che fare e comunichiamo con persone reali che hanno le loro preoccupazioni, le loro motivazioni, e le loro vite.

Tenendo questo in mente, ho pensato che sarebbe utile ricordare alcuni degli insegnamenti del Buddha. Sono preziosi per le nostre vite, e quindi possiamo farne uso anche nel mondo digitale, cosa che lui probabilmente non avrebbe mai immaginato.

Un amico non sincero e cattivo è da temere più di una bestia selvaggia; una bestia selvaggia può ferire il tuo corpo, ma un amico cattivo ferirà la tua mente.

Molto spesso nel mondo online, incontreremo persone che sono lì semplicemente per farsi un nome. Può sembrare che tentino di costruire relazioni, ma potresti venire a sapere che diffondono dicerie a proposito delle persone, le usano, oppure nascondono in qualche modo il vero motivo per cui vi stanno contattando. Allo stesso tempo, può sembrare facile ingaggiare questo genere di comportamenti se ci si dimentica che le persone con cui abbiamo a che fare hanno vite che si estendono molto al di là di Facebook e Twitter. La malizia e la mancanza di sincerità possono ferire, anche se iniziano la loro esistenza sullo schermo di un computer.

Tenersi aggrappati alla rabbia è come tenere in mano un carbone ardente con l'intento di gettarlo verso qualcun altro; sei tu quello che rimane bruciato.

Può essere facile venire trascinati in diatribe verbali nel mondo online. Come ricorda la citazione qui sopra, tuttavia, siamo noi ad apparire in cattiva luce quando vi partecipiamo, nche se "è stata l'altra persona a iniziare". Le persone che vi seguono vedranno - molto probabilmente - solo il vostro lato della discussione. E' questo ciò che volete che vedano?

Non importa quante parole buone leggerai, o quanto ne pronuncerai, che bene ti faranno se non agisci di conseguenza? 

Parlare tanto per parlare è molto facile online. Ma siete veramente attenti a ciò che dite? Date seguito con azioni alle vostre parole? Le persone tengono conto se lo fate o no, e se non lo fate, la vostra credibilità potrebbe essere messa in discussione.

Non vedo mai ciò che è stato fatto; vedo solo ciò che rimane da fare.

Vi capita mai di guardare ciò che avete fatto e pensare "Ecco, finalmente ho raggiunto l'obiettivo che mi ero posto?" Nel mondo online, è facile cadere in questa trappola. Quando il vostro blog raggiunge un certo numero di sottoscrizioni, quando raggiungete un certo numero di follower su Twitter oppure di fan su Facebook, potete fermarvi a pensare "Ebbene, cos'altro devo dimostrare?" E' importante ricordare che c'è sempre spazio per fare di meglio, per crescere, e imparare qualcosa di più.

L'unico vero fallimento nella vita è non essere coerenti con ciò che si sa al meglio.

Quando cominciate il vostro percorso sui social media, è facile pensare che la fama e la fortuna sono dietro l'angolo. Basta incontrare le persone giuste e fare le cose che vi porteranno là dove pensate di voler andare. Quando avvicinate queste persone o quando queste opportunità si presentano, può essere facile perdere la propria bussola personale. Potete trovarvi a fare cose che non vi sentite a vostro agio a fare. In alcuni casi è una cosa buona. Può portare a crescere. Ma in altri casi, potete trovarvi a fare cose che in fondo sentite che non era corretto fare. Assicuratevi di usare la vostra moralità per guidarvi nel mondo online.

Spero che questi insegnamenti del Buddha vi abbiano aiutati a chiarire un po' i termini in cui ci si può approcciare ai social media. Quali altre lezioni aggiungereste?

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Five important reminders from the teachings of Buddha

Sometimes it is important to remember that when you engage in social media, you are not disappearing as a person. You are not becoming the 2-dimensional avatar you see on your screen, nor are the people with whom you are communicating. You are still connecting with, dealing with, and communicating with other real live people who have their own concerns, their own motivations, and their own lives.

With that in mind, I thought it would be helpful to be reminded of some of the teachings Buddha offered. They are valuable for our lives, and thus we can also make use of them as we live in the digital world, which he never could have imagined in his wildest dreams.

An insincere and evil friend is more to be feared than a wild beast; a wild beast may wound your body, but an evil friend will wound your mind.

Often times in the online world, you will encounter people who are simply out to build a name for themselves. They may seem like they are trying to build relationships, but you may come to find that they spread rumors about people, use people, or otherwise misrepresent why they are reaching out to you. Likewise, it can seem easy to engage in these kinds of behaviors if you forget that the people you are dealing with have lives that extend far beyond Twitter or Facebook. Insincerity and maliciousness can still hurt, even if they just begin their existence on a computer screen.

Holding on to anger is like grasping a hot coal with the intent of throwing it at someone else; you are the one who gets burned.

It can be easy to get drawn into verbal spats in the online world. Like the above quote reminds us, however, we often are the ones who look bad when we participate, even if “the other person started it.” People who follow you will only see your side of the debate (most likely). Is that what you want them to see?

However many holy words you read, however many you speak, what good will they do you if you do not act on upon them?

Talking a big talk is very easy online. Do you actually mind what you say? Do you walk your talk? People keep track of whether you do or not, and if you don’t it can call your credibility into question.

I never see what has been done; I only see what remains to be done.

Do you ever look at what you have accomplished and think, “There, I’ve finally achieved what I set out to achieve”?  In the online world, it can be easy to fall into this trap. When your blog reaches a certain number of subscribers, when you reach a certain amount of Twitter followers or Facebook fans, you can stop and think, “Well, what more do I have to prove?” It is important to remember that there is always room for growth, always room for improvement, and always room for learning more.

The only real failure in life is not to be true to the best one knows. 

When you start on your social media journey, it is easy to feel like fame and fortune are just around the corner. You just need to meet the right people and do the things that will get you to where you think you want to go. When you approach these people or when these opportunities come before you, it can be easy to lose your own personal compass. You may find yourself doing things you aren’t really comfortable doing. In some case that is good. That can lead to growth. But in other cases, you can do things that in the end you do not feel were right to do. Make sure you use your own morality to guide you in the online world.

I hope these teachings from Buddha have helped center you a little in terms of how you approach social media. What lessons would you add?

Marjorie Clayman | @margieclayman

Cambiare non è facile: chiedetelo a Nefertiti

Ci sono molti misteri nascosti nella storia dei faraoni d'Egitto. Uno dei miei preferiti è ciò che è accaduto alla bellissima regina Nefertiti. Sebbene i documenti sembrano mostrare che Nefertiti e suo marito fossero amati da molti dei loro sudditi, il corpo della regina non è mai stato trovato ed è stata praticamente cancellata da molte referenze storiche.

Gli Egittologi moderni hanno teorizzato che forse Nefertiti è stata eliminata da nemici di suo marito. Perché il marito di Nefertiti, originariamente chiamato Amenhotep IV, aveva avuto una rivelazione. Ha proclamato al popolo che invece di venerare Amun, dovevano venerare un nuovo dio che lui chiamava Aten. Insieme a quella bomba, Amenhotep IV ha cambiato il suo nome in Akenhaten, ha spostato la capitale, e cambiato molti altri aspetti della civiltà egizia che erano durati per ere. Come potete immaginare, molte persone in Egitto, specialmente quelle che veneravano con fervore il dio Amun, erano molto determinate ad essere contro questi cambiamenti. Alcune teorie hanno persino suggerito che Nefertiti è stata cancellata dalla storia a causa dell'eredità che lei e suo marito hanno lasciato. E infatti, poco dopo la morte della coppia, tutto tornò com'era prima, e questo intero capitolo di storia egizia è stato quasi perso per sempre.

Come marketer, ci sono due modi in cui possiamo vedere la storia di Nefertiti e Akenhaten. Da una parte, possiamo trarne ispirazione. Sebbene possiamo sconvolgere il modo in cui le cose hanno funzionato nella nostra azienda per qualche decennio, niente è tanto ampio quanto cambiare il modo di funzionare di un'intera società (con tutta probabilità). Akenhaten e Nefertiti credevano veramente di condurre la loro gente su una strada di miglioramento necessario, e sebbene non fosse facile, e sebbene sapessero che avrebbero incontrato molta ostilità, sono andati avanti comunque, con coraggio, passione, e senza ripensamenti.

C'è anche un'altra lezione che può essere ricavata da questo capitolo di storia, comunque. A volte, un'idea che sembra grandiosa a una persona può in realtà essere ributtante per molte altre. Più quella idea viene forzata sulle masse, più diventeranno risentiti e meno probabile sarà che i cambiamenti proposti diventino permanenti. Anche se sei sicuro, con ogni fibra del tuo essere, che il cambiamento che stai proponendo renderà tutto più efficiente e più facile, devi assicurarti che tutti intorno a te siano a bordo. Più il cambiamento è significativo, e più diventa essenziale avere degli alleati che sosterranno le tue idee e ti aiuteranno a promuoverle.

C'è un'arte, quando sei un marketer, del sapere quanto o quanto poco spingere un concetto. L'odore del successo ti porta sempre a tentare qualcosa di nuovo, ma il rischio di fallire è altrettanto palpabile. E anche se non verrai rimosso da tutti i libri di storia, puoi ritrovarti osteggiato nella tua azienda, il che può avere effetti negativi sulla tua carriera, andando avanti. In più, se spingi un cambiamento importante e i risultati sono scarsi, la tua credibilità può essere danneggiata per sempre, il che è in qualche modo simile all'essere cancellato dai libri di storia.

Come hai affrontato situazioni in cui volevi vedere una nunova idea prender forma o in cui volevi cambiamenti importanti? Ci piacerebbe sentire quel che ne pensate!

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Change is difficult: ask Nefertiti

There are many mysteries hidden in the history of Egypt’s pharaohs. A favorite is what happened to the beautiful queen Nefertiti.  Although ancient records seem to show that Nefertiti and her husband were well beloved by many of their people, the body of the queen has never been found and she has all but been erased from many historical references.

Modern Egyptologists have put forth the theory that Nefertiti was dispensed of by enemies of her husband. You see, Nefertiti’s husband, originally named Amenhotep IV, had a revelation. He proclaimed to his people that instead of worshipping Amun, they should now worship a new god he called Aten. Along with that bombshell, Amenhotep IV changed his name to Akenhaten, moved the capital city, and changed many other facets of Egyptian civilization that had lasted through the ages. As you might imagine, many people in Egypt, especially those who fervently worshipped Amun, were passionately against all of these changes. Theories have even surfaced that Nefertiti was wiped from history because of the legacy she and her husband left behind.  Indeed, shortly after the couple were deceased, everything returned to the way it had been, and this whole chapter of Egyptian history was nearly lost forever.

As a marketer, there are two ways we can look at the story of Nefertiti and Akenhaten. On the one hand, we can gain inspiration. While we might overturn the way things have been done at our company for a few decades, nothing we do is as wide-ranging as overturning how an entire society works (most likely). Akenhaten and Nefertiti truly believed they were leading their people onto a necessary path of improvement, and while it was not easy, and while they knew they would encounter plenty of opposition, they proceeded anyway, bravely, passionately, and without second thoughts.

There is another lesson that can be garnered from this chapter of history too, however. Sometimes, an idea that seems great to one person can actually be revolting to many other people. The more that idea is forced upon the masses, the more resentful they will become and the less likely you are to see your proposed changes become permanent fixtures. Even if you are sure, with every fiber of your being, that the change you are proposing will make everything easier and more effective, you must make sure that everyone around you is also on board. The more significant the changes, the more essential it is to have allies who will support your ideas and help promote them.

There is an art, when you are a marketer, in knowing how much or how little to push a concept. The scent of success always lures you to try something new, but the risk of failure is also palpable. While you may not be removed from all history books, you may find yourself disdained at your company, which can affect your career going forward. Moreover, if you push for a major change and the results are poor, your credibility can be forever damaged, which is somewhat similar to being wiped from the history books.

How have you approached situations where you want to see a new idea take shape or where you want to see major changes occur? We’d love to hear your thoughts!

Marjorie Clayman | @margieclayman

Comunicare con le immagini: l'antico torna di moda

Di questi tempi ci piace pensare che tutto ciò che stiamo facendo sia innovativo. Che ciò che stiamo facendo non è mai stato fatto prima, e che nessuno ci abbia mai pensato. Questo è senza dubbio quel che sentiamo quando entrano in scena nuove piattaforme social come Pinterest. L'idea di usare immagini per interagire con altre persone?

In effetti, comunicare con le immagini piuttosto che con le parole è diventato un grande trend nel mondo online. Pinterest è solamente un esempio, ma vengono in mente anche Instagram e le infografiche. Google Plus è sempre sembrato più image-friendly, e Facebook tenta costantemente di rendere la propria interfaccia più visually friendly (o almeno, questo è quel che penso stiano cercando di fare).

In tutto questo ci diamo delle grandi pacche sulle spalle, pensando che nessuno abbia mai pensato di usare le immagini in questo modo. Purtroppo ci sbagliamo di diversi millenni. I nostri antenati non solo comunicavano visivamente, ma lasciavano persino i loro messaggi sui muri. D'accordo, erano muri di caverne invece che bacheche di Facebook, ma valeva la stessa logica generale. I nostri antenati volevano registrare le loro storie - che fosse una grande caccia, una guerra, o l'incontro con una tigre feroce. Usavano le immagini per registrare questi eventi, e come risultato, possiamo ancora comprenderli fino a un certo punto, nonostante vediamo i loro disegni da un mondo molto lontano da quello in cui loro vivevano.

Ciò a cui dobbiamo pensare è quanto sempreverdi e comprensibili siano le nostre immagini. Se continueremo a dipendere su contenuti visivi per condividere i nostri messaggi di marketing, come possiamo essere sicuri che saranno altrettanto facili da capire e altrettanto memorabili come le pitture rupestri dei nostri antenati? Ci sono alcuni elementi in quelle pitture da cui penso possiamo imparare man mano che andiamo avanti.

Riferimenti universali - quando guardi le pitture rupestri, anche se non si conosce ogni singolo specifico dettaglio rappresentato, generalmente si riesce a rimettere insieme la storia. Si capisce che le figure armate sono cacciatori o guerrieri. Si capisce quali sono gli animali rappresentati. Usando immagini per i contenuti di marketing, bisogna usare riferimenti universali affinché le persone capiscano qual è il punto. La stessa cosa vale, chiaramente, anche per le parole scritte. Se le persone non capiscono da dove vieni, le perdi.

Racconta una storia - che cosa ci piace di quelle antiche pitture rupestri? Ci viene raccontata una storia, ed è una che troviamo tanto coinvolgente quanto è probabile che lo fosse per le persone che l'hanno disegnata. Anche se si tratta di una sola scena, ci viene concesso uno scorcio sufficiente da essere in grado di riempire i buchi con dettagli e creare una storia noi stessi. Le vostre immagini lavorano insieme per raccontare una storia riguardante la vostra azienda o il vostro prodotto, o si tratta semplicemente di immagini selezionate perché le considerate interessanti?

Avere un senso - non usare piattaforme visive solo perché ora sono popolari. Se le immagini non sono utili nel promuovere la vostra azienda, non cercate di forzare la mano. Sebbene non possiamo darlo per certo, immaginiamo che i nostri antenati disegnavano per registrare eventi importanti delle loro vite e per i posteri. C'è un motivo per usare immagini nei vostri contenuti di marketing? I vostri contenuti visivi hanno un senso, aiutano a diffondere il vostro messaggio?

Usare le immagini per esprimere qualcosa non è nuovo. Gli esseri umani lo fanno da millenni. Sebbene le piattaforme siano nuove, i fondamentali dell'usare il contenuto visivo per comunicare non sono veramente cambiati dai giorni dei pittori di caverne. Racconta una storia interessante, rendila facile da comprendere, e abbi un motivo per il tutto. Il vostro contenuto visivo riesce a rispondere a questi punti? Se la risposta non è un "Sì" convinto ed immediato, forse è arrivato il momento per rivalutare il vostro approccio!

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Talking With Pictures – The Old is New Again

These days, we like to think that everything we are doing is innovative. What we are doing has never been done before, and in fact it has never even been thought of. That certainly is how we feel when new social media platforms like Pinterest come on to the scene. The idea of using pictures to engage with other people?

In fact, communicating with images rather than words has really caught fire in the online world. Pinterest is just one example, but Instagram and infographics also come to mind. Google Plus has always seemed more image-friendly, and Facebook continually tries to make its interface more visually friendly (at least I think that’s what they’re trying to do).

Through all of this, we are patting ourselves on the back, thinking that no one has ever thought of using images in this way. Sadly, we are several millennia off. Our ancestors not only communicated visually, but they even left their messages on walls. OK, they were cave walls instead of Facebook walls, but the same general logic applied. Our ancient ancestors wanted to record their stories – whether it was a great hunt, a big war, or an encounter with a fierce tiger. They used imagery to record these events, and as a result, we can still understand them to some degree, even though we are coming to their drawings from a world far removed from that in which they lived.

What we must think about is how evergreen and understandable our own imagery is. If we are going to continue to depend on visual content to share our marketing messages, how can we be sure that those messages will be as easy to understand and as memorable as our ancestors’ cave drawings? There are a few elements in those cave drawings that I think we could learn from as we proceed.

Universal references – When you look at the cave drawings, even though you may not know every specific detail that is being represented, you can generally piece the story together. You understand that figures with weapons are hunters or warriors. You understand the animals shown. In using images for your marketing content, you need to use similarly universal touch points in order for people to understand your point. The same is true, of course, regarding the written word. If people don’t understand where you’re coming from, you’ll lose them.

Tell a story – What do we like about those ancient cave drawings? We are told a story, and it’s one that we find just as engaging as it likely was to the people who painted it. Even if it’s just one scene, we are given enough of a glimpse to be able to fill in the details and create the story ourselves. Are your images working together to tell the story of your company or your product, or are they just randomly selected images you find interesting?

Have a point – Don’t use visual platforms just because they’re popular right now. If images aren’t useful in promoting your company, don’t try to force it. While we can’t know for sure, we guess that our ancestors made cave drawings to record important events in their lives and for posterity. Is there a reason to use images in your marketing content? Will your visual content make sense and help you spread your message?

Using imagery to make points is nothing new. Humans have been doing it for ages. Even though the platforms are new, the fundamentals of using visual content to communicate have not really changed since the days of the cave painters. Tell a compelling story, make it easy to understand, and have a reason for all of it. Does your visual content accomplish all of that for you? If you can’t answer “yes” immediately, it’s time to reevaluate your approach!

Marjorie Clayman | @margieclayman

Il gioco dell'influenza è solo un massaggio dell'ego

Klout. Kred. Ci sono sempre più sistemi che dicono di poter misurare quanta influenza abbiamo nel mondo online. Ci sono molte persone che monitorano i loro punteggi su questi siti come un falco osserva la propria preda. 

Se i numeri aumentano, gioiscono e tentano di capire cos'hanno fatto per ottenere quel beneficio. Se i numeri diminuiscono, si lamentano e si chiedono cosa possano fare per recuperare rapidamente.

Man mano che Klout e Kred continuano a invecchiare nel marketplace, sempre più persone sono inclini a credere che qualche misurazione dell'influenza sarà necessaria nel mondo online, e successivamente nel mondo del business. A dire il vero, alcune aziende considerano già i punteggi Klout e Kred come parte del loro successo di assunzioni.

Come marketer, tutto ciò mi rattrista. Per me, se la tua responsabilità è promuovere i prodotti della tua azienda, o i prodotti di un'altra azienda, il "gioco" non dovrebbe avere a che fare con te. Monitorare il tuo Klout o Kred score, cercare di far vincere al tuo blog tanti premi e badge, che cosa dice veramente sulla tua abilità di promuovere un brand che non sia te stesso? Un Klout score alto indica che capisci le complicazioni di un brand? Indica che saresti in grado di salvare una compagnia dalle sofferenze economiche oppure di prodotto?

La dura, fredda verità è che il gioco dell'influenza è una cosa diversa. E' un gioco di massaggio dell'ego. E' un modo per promuovere te stesso come individuo. E' un modo per avere una pacca sulla spalla dal mondo online basato su piattaforme che possono essere facilmente raggirate. Ora, per certi settori, questo potrebbe essere utile. Se sei un celebrity promoter, per esempio, la tua abilità di dare visibilità a una persona grazie alla gamification può essere molto utile. Il mondo marketing di oggi, tuttavia, è molto più complesso di quanto possa misurare uno score di Klout.

Dovresti evitare completamente di controllare il tuo score di Klout o Kred? Non andrei così lontano. Occasionalmente io lo controllo per curiosità. Me ne preoccupo? Assolutamente no. Non mi preoccupo nemmeno del traffico sul mio blog. So che sta andando bene se ingaggia conversazione e condivisioni. Se qualcuno lo trova utile, ho fatto il mio lavoro. Se aiuto a far luce su un problema di marketing, ho provato il mio valore, e penso in un modo molto più credibile che dire a qualcuno che ho influenza con molti +K.

Ovviamente, è possibile che stia guardando la questione nel modo sbagliato. Certamente sembro un salmone che nuota controcorrente in questa conversazione in evoluzione. Cosa ne pensate? Se sei un marketer, la tua "influenza" online è tanto importante quanto i risultati che produci?

Marjorie Clayman | @margieclayman

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The Influence Game is Just Ego Massage

Klout. Kred. Increasingly there are systems sprouting that claim they can measure how influential you are in the online world. There are a lot of people who watch their numbers on these sites much like a hawk watches its prey. If the numbers go up they rejoice and attempt to figure out what they did to gain such benefits. If the numbers go down they lament their fortune and wonder how they can recover quickly.

As Klout and Kred continue to age in the marketplace, more and more people are leaning towards the belief that some measurement of influence is going to become necessary in the online world, followed by the business world. Indeed, some companies are already considering Klout and Kred scores as part of their hiring process.

As a marketer, this all saddens me. To me, if your responsibility is to promote your company’s products, or another company’s products, the “game” should not be about you. Monitoring your Klout score or your Kred score, trying to get your blog lots of awards and badges, what does that REALLY say about your ability to promote a brand other than yourself? Does a high Klout score indicate that you understand the intricacies of branding? Does a high Kred score indicate that you would be able to save a company suffering from product or monetary problems?

The cold, hard truth is that the influence game is really something else. It’s an ego massage game. It’s a way to promote yourself as an individual. It’s a way to get a slap on the back from the online world based on platforms that can easily be gamed. Now for some industries, this could prove useful. If you’re a celebrity promoter, for example, your ability to give a person high exposure via gamification can come in handy. Today’s marketing world, though, is far more complex than what a simple Klout score can measure.

Should you completely avoid looking at your Klout or Kred score? I wouldn’t necessarily go that far. I occasionally check in just as a point of interest. Do I worry about it? Absolutely not. I don’t even worry about my blog’s traffic. I know the blog is performing well if it garners conversation and/or shares. If someone finds it useful, I’ve done my job. If I help shine the light on a marketing problem, I’ve proven my worth, and I think in a far more credible way than telling someone I’m influential with a lot of +Ks.

Of course, it’s possible that I’m looking at this all wrong. I certainly seem to be a salmon swimming upstream in this evolving conversation. What do you think though? If you’re a marketer, is your “influence” online as important as the results you produce?

Marjorie Clayman | @margieclayman

Intervistato.com | Gini Dietrich @ginidietrich

Qualche tempo fa abbiamo intervistato Gini Dietrich, fondatrice dell'agenzia di comunicazione Arment Dietrich, che opera nell'ambito dell'industria pesante, farmaceutica e dei servizi finanziari. Abbiamo parlato delle difficoltà nel portare aziende di questi settori online, e delle sfide che comportano.


In primo luogo abbiamo chiesto a Gini come è nata Arment Dietrich, la sua agenzia di comunicazione e marketing: agli inizi degli anni 2000 Gini lavorava come dipendente, e non c'era alcuna intenzione di aprire un'agenzia indipendente. Tuttavia dopo qualche anno si è decisa a fondare Arment Dietrich, e il suo primo cliente è stato proprio la persona che le aveva suggerito di fare questo importante passo. Nonostante fosse inizialmente da sola, di fatto una freelance, negli anni l'azienda ha continuato a crescere, e conta attualmente 13 dipendenti.

Arment Dietrich è attualmente un'agenzia di marketing e comunicazione: fino al 2008 era una agenzia PR, quindi si occupava di media relations, eventi e crisis management. Oggi integrano anche il marketing (email marketing, contenuti, search engine optimization, etc.). Forniscono servizi B2B ad aziende nell'industria manufatturiera, servizi finanziari e sanità, di cui curano anche e soprattutto l'aspetto relativo ai social media, con diversi clienti che operano nel campo dell'industria pesante, in cui gli acquisti (spesso milionari) non avvengono mai online.

Si pensa sempre che per avere una presenza sui social sia indispensabile avere un account Facebook e Twitter, ma nel caso di AD, la maggior parte dei clienti delle aziende con cui lavorano non è su FB o Twitter. Si cerca dunque di raggiungere i prospect e i consumatori là dove già hanno una presenza attiva, che può essere su Google+, oppure su Pinterest nel caso di clienti che hanno qualcosa di “visivo” da mostrare. Si costruisce in questo modo una strategia complessiva che tiene conto delle comunità già in essere, e non ci si basa su un legame obbligato a Facebook.

Secondo Gini gli hashtag su Twitter sono un ottimo strumento per ricercare e approfondire diversi argomenti: in primo luogo quando si fanno ricerche su un nuovo mercato, oppure su un nuovo cliente, per vedere che cosa si dice online a proposito di quella nicchia e di quella particolare azienda. Inoltre lei li usa anche per trovare ispirazione tra i contenuti relativi a PR e social media per curare il blog di Arment Dietrich.

Il blog è nato qualche anno fa, quando il fenomeno ancora non aveva raggiunto la portata odierna. Non sapevano molto bene che cosa stavano facendo, ma è stato un ottimo primo passo nel capire che cosa fosse e come funzionava. Tutte le questioni relative al SEO, per esempio, erano solamente agli albori, e ancora non si parlava di content curation. Da questo punto di vista AD cerca sempre di raccomandare ai propri clienti qualche cosa che ha già provato e sperimentato: ci sono molti nuovi strumenti, e la tecnologia avanza a una tale velocità che diventa imperativo testare prima.

Abbiamo assistito a un incremento importante nel numero di app presenti sul mercato, motivo per cui abbiamo chiesto a Gini quale sia il fattore determinante del loro successo o del loro fallimento. A suo avviso è la “dipendenza”, e la capacità di crearla da un punto di vista di social networking. Google+ non ha raggiunto quel livello di “addiction” che invece Twitter e Pinterest sono riusciti a creare, che porta l'utente a sentire il bisogno di collegarsi regolarmente.

Un'altra domanda fatta a Gini riguarda i blog aziendali e la content curation: ci sono molti strumenti per aggregare e raccontare storie su diversi argomenti, ma possono realmente sostituire i blog? A suo avviso no: avere un blog aziendale significa avere la possibilità di dire la propria e fornire la propria expertise ai clienti o potenziali tali. Se non fai altro che content curation, non sarai in grado di offrire la tua prospettiva e le tue opinioni in merito ai temi trattati, perdendo di fatto la credibilità come esperto in materia.

Infine abbiamo chiesto quanto sia importante per un'azienda essere presenti su piattaforme come Yelp e Foursquare, oppure Reddit, e quale sia il miglior modo per gestire la critica su questi canali. Secondo Gini è fondamentale esserci, specialmente se si ha un retail: le persone fanno conversazioni a proposito di te, ed è necessario che tu ci sia. Ci saranno anche le critiche, ed è normale perché fanno parte della natura umana. La cosa più importante è come rispondi alle critiche. Arment Dietrich consiglia sempre di rispondere pubblicamente sulla stessa piattaforma dove la critica è stata espressa, per dimostrare alle persone che si è in ascolto e che le loro opinioni sono importanti.

Dopodiché portare la conversazione offline. Non è consigliabile intraprendere un dibattito con una persona che sta criticando l'azienda online: la cosa migliore è stabilire un contatto via email, oppure con una telefonata, o addirittura con un incontro di persona, per risolvere il problema.

Naturalmente invito tutti a visionare l'intervista integrale, ben più lunga e approfondita di questa mia breve sintesi.

Buona visione!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Intervistato.com | Gini Dietrich

Some time ago we interviewed Gini Dietrich, founder of Arment Dietrich, a marketing and communication agency that operates in the fields of heavy industry, manufacturers, financial services and healthcare. We talked about the difficulties in taking these companies online, and the challenges that ensue.

First of all we asked Gini how Arment Dietrich was born: in the early 2000 she worked for another film, and she had no intention to open an independent agency. However, after a few years she decided to found Arment Dietrich, and her first client was the same person that had suggested her to do this step in the first place. Although she was initially alone, basically a freelance, during the following years the company kept growing, and now has 13 employees.

Arment Dietrich is thus currently a marketing and communication agency: until 2008 it was a PR agency, so it dealt with media relations, events and crisis management. Today they also integrate marketing (email marketing, content, search engine optimization and so on). They only work B2B, with companies that operate in the manufactury, financial services and healthcare fields, curating the social media aspect as well, with several clients that operate in the field of heavy industry, where purchases (often of milionary value) never happen online.

People think that in order to have an online presence it's compulsory to have a Facebook and Twitter account, but in the case of AD the majority of their clients' customers isn't present on these social networks. So they try to reach prospects and consumers where they are already hanging out, which may be on Google+ or Pinterest in the case of clients who have something visual to show. They build an overall strategy that takes into account the already existent communities, and don't necessarily advise a Facebook presence.

Gini believes hashtags on Twitter are a great tool to research and get smart about several topics: first of all when you are doing research on a new market, or a new client, to see what's being said online regarding that niche or that particular company. She also uses them to find inspiration on PR and social media topics to blog about.

The Arment Dietrich blog was born a few years ago, when the phenomenon had not yet reached the size it has today. They didn't really know what they were doing, but it was a great step in understanding what it was and how it worked. All the matters about SEO, for example, were just at the beginning, and they didn't even talk about content curation yet. From this point of view AD always recommends its clients things that they have already tried out and experimented on: there are a lot of new tools coming out every day, and technology is advancing at such a pace that testing becomes a must.

There has been an important increase in the number of apps present on the market, which is why we asked Gini what is the determining factor of their success or failure. She believes it's the ability to cause addiction from a networking point of view. Google+ hasn't reached that level of addiction that Twitter and Pinterest have, that brings the user to feel the need to get on there every day.

Another question we asked Gini is about company blogs and content curation: there are many tools to aggregate and tell stories on several topics, but can they really substitute blogs? She believes not: having a company blog means having the possibility to tell your own opinion and give your expertise to clients or prospects. If you only do content curation, you won't be able to give your perspective and your opinions about the topics you talk about, losing the credibility of the expert on the matter.

Finally we asked how important it is for a company to be present on platforms such as Yelp and Foursquare, or Reddit, and what the best way to manage criticism on these channels is. Gini believes it's absolutely fundamental to be there, especially if you have a retail company: people are having conversations about you, and you need to be there to answer. There will always be criticism online, it's normal because it's part of human nature. What matters is how you answer. Arment Dietrich always advises its clients to respond publicly on the same platform where the criticism has been published, so people can see that they're listening and that they care.

And then take it offline. You don't want to start a debate with someone who is being critical about you online, so you need to establish a contact. Email, phone call or even an in person meeting, everything it takes to solve the issue.

Of course I invite everyone to view the full interview, much longer and detailed than my brief synthesis.

Enjoy!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Tre difetti di #Linkedin

Nel corso degli anni in cui ho lavorato nel marketing, ho attraversato alcune fasi in cui ho tentato di dare una possibilità a Linkedin. Dopotutto, così tante persone dicono che Linkedin ha aiutato nell crescita dei loro business! 

Così tante persone dicono che ignorare Linkedin è un errore sciocco che può costare caro alla tua azienda nel lungo periodo. Quindi decido che mi dedicherò a Linkedin ogni tanto. Inevitabilmente, tuttavia, finisco per perdere di nuovo interesse. Nel pensare e questo circolo apparentemente senza fine, mi sono resa conto che ci sono tre difetti principali di Linkedin che mi fanno sempre allontanare.

1. Sono invitata a fare network con miei pari invece che potenziali clienti

Non so se questo sia il caso in tutti i settori, ma come marketer, non voglio usare i social media per fare network con altri marketer (anche se il mio account Twitter direbbe un'altra storia). Su Linkedin, dove l'ambiente è più professionale e meno social, voglio poter fare network con potenziali clienti e clienti già esistenti.

Sfortunatamente, quando Linkedin mi dà raccomandazioni sui contatti consigliati, suggerisce sempre altre aziende di marketing, a volte persino locali. Queste "connessioni", semplicemente non hanno senso. Non voglio fare network con i miei competitor. I consigli di Linkedin non sono utili per niente!

2. La sezione "Domande e Risposte" è spesso ridicola

La preferita dei fan di Linkedin è la sezione delle "Domande". Dicono che se diventi un "esperto" credibile nella tua area, puoi costruire un seguito forte su Linkedin e quindi aiutare il tuo business.

A volte ho trovato domande alle quali potevo rispondere in maniera estesa ed informata. Molte volte, invece, le domande sono così ampie oppure richiedono di dare così tanto supporto professionale (gratuitamente) che semplicemente non vale la pena. Presumo che il punto centrale sia che essere presenti su quei thread vale qualcosa, ma esito molto a dare troppe informazioni gratis. Quanto ai thread "divertenti" nella sezione Risposte di Linkedin, a mio avviso tolgono senso all'intera sezione. Fare domande a proposito delle cartoline di auguri è divertente, ma realmente potrà dimostrare l'expertise nel campo pubblicitario? Non credo di capire in che modo.

3. Gli endorsement

Questa è una nuova funzionalità di Linkedin, ma davvero non mi fa venir voglia di visitare il sito. L'idea è che le persone possano darti un "endorsement" per le tue capacità e/o talenti. I problemi sono molti. In primo luogo non è necessario alcun commento, quindi una persona che non ha mai lavorato con te e che magari non ti conosce nemmeno così bene può farti un endorsement nella speranza che ricambierai. Questo non è vantaggioso per nessuno dei due. Parlando di ricambiare, una volta che cominci a ricambiare gli endorsement, Linkedin continua a suggerire persone a cui dare endorsement. Molto presto gli endorsement, che sembrano un grande dono, cominciano a occupare la stessa capacità mentale del fare zapping in tv. Questi endorsement vengono completamente svuotati di significato e sembrano più una tecnica di gaming che qualcos'altro.

Sono solo io a pensarla così? Sto perdendo di vista i dettagli più fini del mondo di Linkedin? Sarei felice di imparare!

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Three Complaints About LinkedIn

Over the years that I have worked in marketing, I have gone through phases where I have tried to give LinkedIn a chance. After all, so many people say that LinkedIn helped their businesses grow. So many people  say that ignoring LinkedIn is a foolish mistake that can cost your company in the long run. So I go in and decide that I am really going to dedicate myself to LinkedIn every once in awhile. Inevitably though, I end up losing interest again. In thinking about this seemingly neverending cycle, I realized there are three primary complaints I have about the LinkedIn environment that always make me turn away.

1. I am invited to network with peers instead of potential customers

I don’t know if this is the case across all industries, but as a marketer, I do not want to use social media to link with other marketers (even though my Twitter account would signal otherwise). On LinkedIn, where the environment is more professional and less social, I want to be able to network with potential customers and existing customers.

Unfortunately, when LinkedIn makes recommendations regarding who I should connect with, it always recommends other marketing firms, sometimes even local marketing firms. These “connections” simply do not make sense. I don’t want to network with my competition. LinkedIn’s advice is not helpful at all!

2. The “Questions and Answers” section is often ridiculous

One think many LinkedIn fans tout is the “questions” section. They say that if you can become a credible “expert” in your area, you can build a strong following on LinkedIn and hence help your business.

On occasion I’ve found questions to which I could respond with informed answers. A lot of times, however, questions are so broad or require you to give so much of your professional advice (for free) that it simply is not worth the time. I suppose the argument could be made that simply making yourself present on those threads is worth something, but I am hesitant to give away too much information for free. As for the “fun” threads on the answers section of LinkedIn, to me that seems to defeat the purpose of the entire section. Asking about birthday cards is fun, but is that really going to demonstrate your advertising expertise? I am not sure how.

3. The endorsements

This is a new feature LinkedIn started offering, but it really makes me not want to visit the site. The general idea is that people can “endorse” you for skills and/or talents. The problems are many. First, no commentary is needed, so a person who has never worked with you and may not even know you really well can endorse you simply hoping that you will reciprocate. That is not valuable for either of you. Speaking of reciprocating, once you start returning endorsements, LinkedIn keeps suggesting more and more people you can endorse. Soon endorsing, which sounds like a great gift, can occupy the same mental capacity as flipping through channels on the television. These endorsements become completely meaningless and really seem more like a gaming technique than anything else.

Is it just me? Am I missing the finer points of the world of LinkedIn? I’m happy to learn!

Marjorie Clayman | @margieclayman

Come raggiungere le persone giuste sui #socialmedia

Qualche giorno fa ho rivisto il film "Il Solista", con Roberto Downey Jr e Jamie Foxx. Il film racconta la storia del giornalista del LA Times Steve Lopez, che per caso trova un violoncellista di nome Nathaniel Ayers. Ayers, nato in Cleveland, Ohio, era tanto bravo da poter frequentare la Julliard, ma alcuni problemi di salute hanno fatto sì che abbandonasse, ed è finito sulle strade di Los Angeles, California.

Lopez è rimasto così affascinato da Ayers che ne ha fatto una missione personale dell'aiutare il musicista senzatetto, e infine sono diventati amici. Man mano che Lopez spendeva più tempo con Ayers sulla strada, cominciava anche a vedere com'è la vita del senzatetto a LA. Lopez ha scritto un articolo in cui raccontava ciò che aveva visto, e infine il sindaco è stato ispirato a spendere più budget per sviluppare alcune aree che i senzatetto usavano frequentare di più. Nel film, si fa notare che a un certo punto Lopez ha scritto un articolo ed è stato letto dalla persona giusta. E quella persona giusta è stata persino ispirata a prendere iniziativa, come il sindaco in questo caso.

Quando usate i social media per promuovere il vostro business, la sfida è la stessa come nel caso di Steve Lopez quando scrive il suo editoriale. Dovete cercare di raggiungere le persone giuste, e bisogna cercare di raggiungerle quando sono pronte ad agire in qualche modo. Ora, si potrebbe dire che in alcuni sensi i social media rendono questo molto più semplice. Nel caso di un giornalista, il feedback arriva solo dopo che l'articolo è stato pubblicato, e poi bisogna aspettare e vedere se effettivamente un feedback c'è. Poi bisogna vedere se il feedback è positivo, e POI verificare se si è riusciti a motivare qualcuno. Nel mondo dei social media, si può avere feedback in qualsiasi momento della giornata, e non bisogna necessariamente pubblicare un articolo per ottenere quell'interazione.

La realtà, tuttavia, è che se si sta cercando di vendere un prodotto o un servizio, i social media possono essere più complicati di così. Le persone non usano Facebook per sentire notizie sul vostro ultimo prodotto. Le persone non usano Twitter per leggere la vostra ultima press release. Le persone usano queste piattaforme in primo luogo per interagire con altre persone che hanno interessi simili. Quando cercate di promuovere un prodotto, state facendo qualcosa che va oltre il reame del semplice engaging delle persone. State facendo una presentazione. Ora, per poter fare questo cambio di comportamento senza contrariare le persone, bisogna assicurarsi di fare networking con le persone giuste, dopodiché bisogna coltivare quelle relazioni per lunghi periodi di tempo, costruendo fiducia e credibilità man mano che si va avanti.

Quando ho cominciato a usare i social media facevo networking con persone che, come me, erano marketer o PR. Sebbene non abbia rimpianti (sono tutte persone meravigliose), questo non è stato di beneficio alla nostra agenzia. Nessuna compagnia di marketing diventerà un nostro cliente, giusto? Se avessi fatto le cose nel modo corretto, avrei cominciato a guardare la tipologia di aziende con cui lavoriamo, e avrei usato il mio tempo per fare networking con quel tipo di account. Se state iniziando solo ora con i social media, assicuratevi di non fare il mio stesso errore (ed è facile da fare, peraltro). Quando pensate al raggiungere le persone "giuste", quel che bisogna ricordare è che volete raggiungere persone che un giorno potrebbero diventare vostri clienti. Tutti in quel contesto ha a che fare col costruire una relazione che ruota intorno al vostro business. Questo rende più facile parlare di prodotto o servizi quando esprimono il bisogno per quel tipo di cose. Si aspettano che lo facciate. Vi conoscono e sanno che cosa fate.

Se fate le cose nel modo giusto, il lavoro sui social media non solo vi aiuterà a raggiungere le persone giuste, ma come nel caso di Steve Lopez, sarete anche in grado di far sì che quelle persone agiscano al momento giusto.

E voi usate i social per aiutare a costruire o promuovere il vostro business? Come fate a raggiungere le persone giuste? Ci piacerebbe sentire la vostra!

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Reaching the right people

The other day, I rewatched the movie The Soloist, starring Robert Downey, Jr., and Jamie Foxx. The movie tells the story of LA Times journalist Steve Lopez, who by chance found a homeless cello player named Nathaniel Ayers. Ayers, who had been born in Cleveland, Ohio, was good enough to attend Julliard, but mental problems caused him to drop out, and he ended up homeless on the streets of Los Angeles, California.

Lopez became so intrigued with Ayers that he made it a personal mission to help the homeless man, and eventually they became friends. As Lopez spent more time with Ayers on the streets, he began to witness what homeless life is like in LA.  Lopez wrote some article reporting what he saw, and eventually the mayor was inspired to spend more of the budget in developing the areas where the homeless gathered. In the movie, it’s noted that sometimes Lopez wrote an article and it got read by the right person. Sometimes that right person was even inspired to take action like the mayor had been.

When you are using social media to promote your business, your challenge is the same as the one Steve Lopez faces when he writes his column. You need to try to reach the right people, and you need to try to reach those people when they are ready to take some kind of action. Now, you might be able to argue that in some ways social media makes this a lot easier. In the case of a journalist, you only get feedback after your article has been published, and then you have to wait and see if you actually get any feedback. Then you need to see if any of the feedback is positive, and THEN you can see if you motivated anyone. In the world of social media, you can get feedback at any time of day, and you don’t need to publish an article to create that interaction.

The reality, however, is that if you are trying to sell a product or a service, social media can be a bit more tricky. People, after all, don’t sign into Facebook so that they can hear about your latest product. People don’t use Twitter so that they can read your latest press release. People use these platforms primarily so that they can interact with other people who have similar interests. When you try to promote a product, you are doing something that is beyond the realm of simply engaging with people. Now you’re making a pitch. In order to make this shift in behavior without upsetting people, you need to make sure you are networking with the right people, and then you need to nurture those relationships over a long period of time, building your trust and credibility as you go.

When I started using social media I networked with people who, like me, were marketers or PR folks. While I have no regrets (they’re all great people) this was not a great benefit to our agency. No marketing firm is going to become a customer of ours, right? Had I done things correctly, I would have started to look for the types of companies that we work with, and I would have used my time to start networking with those types of accounts. If you are just getting started with social media, make sure you don’t make the same mistake I did (and it’s an easy one to make, by the way). When you think about reaching the “right” people, what you need to remember is that you want to reach people who could one day become your customers. Everything in that context has to do with you building a relationship based around your business. That makes it easier to bring up your product or service when they voice a need for those types of things. They’d expect you to. They know you and what you do.

If you do things right, your social media work will not just help you reach the right people, but like Steve Lopez, you’ll also be able to get those people to act at the right time.

Are you using social media to help build or promote your business? How are you making sure you’re reaching the right people? We’d love to hear from you!

Marjorie Clayman | @margieclayman

#Obama vince, l'hamburger di @McDonalds cambia (e il business pure)

La notte si dorme e la mattina ti ritrovi con Obama confermato presidente, che tanto se avessi fatto nottata avrebbe vinto lo stesso. Ascoltati i commenti di rito su quanto sia fashion, cool e nero Obama, tempo pochi mesi e torneranno le critiche, mi sono ritrovato in un ristorante McDonald's per una conferenza stampa. 

Lo so che è un posto strano, ma è proprio un'iniziativa della McDonald's Italia, che fattura, solo in Italia, 1 miliardo di € l'anno circa. In realtà c'è molto poco di America qui oggi, perchè si tratta del roadshow che stanno facendo per presentare i nuovi panini con gli ingredienti del territorio. Infatti McDonalds dal 2010 ha introdotto ricette con Parmigiano e altri prodotti italiani, anche regionali, molto regionali. Adesso è il turno del Calabrese con il salame di Calabria e l'olio extravergione d'oliva, del Veneto con l'Asiago dopo, poi il Lombardo e infine il Trentino Alto Adige. Tutto questo è The Italian Show.

Un momento. Cioè nel giorno dell'elezione del presidente vengo in uno dei simboli globali made in USA e mi ritrovo a parlare di peperoncino, di olio, funghi e molto altro. Si perchè il mondo cambia e cambia anche l'hamburger, simbolo della potenza americana, che adesso tratta con altre potenze visto il ruolo di alcuni paesi dell'area del Pacifico e di altre nazioni dell'Asia - presto avremo anche panini diversi, magari un McCurry. Non solo.

Alla fine ci troviamo di fronte ad una esperienza nuova, il McGourmet, niente panini, ma un pranzo in piena regola, cucinato da un grande chef con solo ingredienti regionali, alcuni dei quali usati per fare i panini. Ci sono anche i rappresentanti delle nuove aziende fornitrici di McDonald's, iGreco per l'olio e Madeo per il salame di Calabria, che mi spiegano come sia difficile entrare nella lista fornitori, perchè gli standard sono molti altri, forse tra i più alti al mondo e mi fanno vedere tabelle e dati. Che succede?

Ve lo ricordate quel fenomeno che va sotto il nome di Glocal? Si tratta di Global + Local ed è l'importanza che assumono le realtà territoriali all'interno del panorama internazionale. Che succede se poi uno dei più grandi brand al mondo ti sceglie? Succede che magari entri in un circuito di business diverso, tipo per iGreco, produttore d'olio che oggi sono fornitori per McDonald's Svizzera e presto anche per McDonald's Germania.

Possibile allora che i prodotti Made in Italy debbano passare attraverso il gigante del fast food per farsi apprezzare e acquistare? Magari si, perchè sempre che la guerra Slow VS Fast sia qualcosa di dimenticato e che l'obiettivo sia la qualità. Curioso che questi eventi succedono poco il Salone del Gusto di Torino, evento centrale SlowFood. Le distanze sono ancora siderali, però mi sembra un'operazione di marketing interessante quella di far entrare il made in Italy dove prima sembrava impossibile. Magari fra quattro anni, in Ohio, che sarà ancora uno dei swing states, gli elettori rifletteranno mangiando un calabrese. Magari.

P.S. S'è mangiato davvero bene. Il vino era ottimo.

Simone Corami | @psymonic

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Obama wins, the McDonald's hamburger changes (as well as the business)

Sleep during the night and find yourself in the morning with Obama still a president, and knowing that if you stayed awake during the night he would have won anyway. Once we listened to comments on how fashion, cool and black Obama is, just a few months and the critics will come back, I found myself in a McDonald's restaurant for a press conference.

I know it's a strange place, but it's an initiative of McDonald's Italia, which makes, only in Italy, one billion euro a year. In reality there's little America here today, because it's the roadshow they're doing to present the new burgers with territory ingredients. McDonald's in 2010 introduced recipes with parmesan and other Italian products, regional as well, very regional. Now it's the time of the Calabrese with the Calabria salami and the extra virgin olive oil, of the Veneto with Asiago, then of the Lombardo and the Trentino Alto Adige. All this is The Italian Show.

One moment. I mean, in the day of the election of the President I come in one of the global symbols of Made in USA and I find myself talking about peppers, oil, mushrooms and more. Yes, because the world is changing and the hamburger as well, symbol of American power, that now treats with other powers, given the role of some countries in the Pacific area, and in other nations of Asia - we'll soon see other burgers, perhaps the McCurry. But not only.

In the end we find ourselves in front of a new experience, the McGourmet, no hamburgers, but a true lunch, cooked by a great chef with regional ingredients, some of which used in the burgers. There are also the representatives of the new suppliers of McDonald's, iGreco for oil and Madeo for Calabria salami, who explain how difficult it is to enter the supplier list, because the standards are very high, perhaps among the highest in the world, and they show me the data. What's going on?

Do you remember that phenomenon that goes under the name of Glocal? It's Global+Local and it's the importance that territorial realities get inside the international scenario. What happens if one of the greatest brands in the world chooses you? It happens that you enter a different business circuit, like for iGreco, oil producer that now is supplier of McDonald's Switzerland and soon of McDonald's Germany.

Possible that the Made in Italy products must go through the fast food giant to make themselves known and appreciated? Maybe yes, allowed that the Slow vs. Fast war is forgotten and the goal is quality. Curious that these events follow shortly the Salon of Taste in Turin, central SlowFood event. The distances are still huge, but I think that it is an interesting marketing operation, making Made in Italy enter where it seemed impossible to. Perhaps in four years, in Ohio, which will still be one of the swing states, electors will reflect eating a calabrese. Who knows.

P.S. We ate really well. The wine was excellent.

Simone Corami | @psymonic