Prossimamente: Brian Solis @briansolis

La prossima intervista sarà con Brian Solis, direttore di Altimeter Group e uno degli esperti di nuovi media più conosciuti al mondo.

Tra qualche giorno avremo il piacere di intervistare Brian Solis, marketing executive americano attualmente direttore di Altimeter Group.

Solis è riconosciuto a livello globale come uno dei più importanti thought leader e autori sui nuovi media. Analista digitale, sociologo e futurista, Solis ha studiato e influenzato gli effetti dei media emergenti sul business, marketing, editoria e cultura.

In Altimeter, Brian lavora con le aziende sulle strategie con nuovi media e le cornici per costruire ponti tra aziende e consumatori, dipendenti, e altri stakeholder importanti. In più, è specializzato nel cambio di management per aiutare le aziende (e le leadership team) a introdurre nuove risorse, sistemi e processi media e strati di management per riuscire ad eccellere realmente intorno all'utente connesso. Come risultato CRM Magazine ha nominato Brian come influential leader del 2010.

Prima di passare in Altimeter, Solis era direttore di FutureWorks, dove ha fondato un'agenzia creativa e di consulenza business per i nuovi media nel 1999. Attraverso FutureWorks, Solis ha condotto programmi interattivi e sociali per aziende Fortune 500, celebrità e startup web 2.0.

Il suo blog, BrianSolis.com, è tra le risorse online di punta  nel mondo per il business e il marketing, classificato nel primo 1% dei blog tracciati da Technorati. E' classificato anche come una delle voci di punta nell'indice AdAge Power 150 dei blogger che si occupano di marketing nel mondo. Inoltre ha contribuito in FastCompany, BusinessWeek, AdAge, Harvard Business Review e Mashable.

Speaker ricercatissimo, Solis condivide attivamente la sua visione e le sue esperienze attraverso keynote e presentazioni in eventi in tutto il mondo per aiutare le organizzazioni a capire ed abbracciare le dinamiche che definiscono l'ascesa del consumismo sociale, il social business e i loro impatti sui mercati, il comportamento e la cultura.

Solis ha scritto attivamente di nuove strategie di marketing e business dalla metà degli anni '90 per documentare come il Web stava ridefinendo l'industria delle comunicazioni - ha coniato PR 2.0 prima di concentrare i suoi sforzi sugli impatti più grandi sul futuro dei media, del commercio e della cultura. E' stato anche tra i primi thought leader che hanno lavorato per organizzare e definire il movimento "Social Media" per stabilire una categoria definitiva di media.

Il suo libro più recente, The End of Business as Usual, esplora ogni strato della rivoluzione complessa dei consumatori che sta cambiando il futuro del business, dei media e della cultura. Man mano che i consumatori si connettono tra di loro, una rete di informazioni vasta ed efficiente prende forma e inizia a guidare le esperienze, le decisioni e i mercati. In breve, qualcosa di dirompente.

E' autore anche di libri come Engage!, Putting the Public Back in Public Relations, Now is Gone, ed è autore della prefazione di molti altri, tra cui Social Media ROI e The Hidden Power of your Customers, giusto per citarne alcuni.

Avremo modo di parlare di social media, social commerce, il modo in cui i nuovi media hanno cambiato i mercati e il modo di intendere il marketing e il business.

Naturalmente se volete proporre una domanda, compilate semplicemente il form qui sotto!

Maria Petrescu

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Coming up soon: Brian Solis

In a few days we'll have the pleasure of interviewing Brian Solis, principal at Altimeter Group, a research-based advisory firm.

Solis is globally recognized as one of the most prominent thought leaders and published authors in new media. A digital analyst, sociologist, and futurist, Solis has studied and influenced the effects of emerging media on business, marketing, publishing, and culture.

At Altimeter, Brian works with businesses on new media strategies and frameworks to build bridges between companies and customers, employees, and other important stakeholders. Additionally, he specializes in change management to help businesses (and the leadership team) introduce new media resources, systems and processes, and management layers to effectively embrace and excel around the connected customer. As a result, CRM Magazine named Brian as an influential leader of 2010.

Prior to joining Altimeter, Solis was principle of FutureWorks, founding a creative agency and business consultancy for new media in 1999. Through FW, Solis led interactive and social programs for Fortune 500 companies, notable celebrities, and Web 2.0 startups.

His blog, BrianSolis.com is among the world’s leading business and marketing online resources, ranking among the top 1% of all blogs tracked by Technorati. He is also ranked as one of the leading voices in the AdAge Power 150 index of worldwide marketing bloggers. He has also contributed to FastCompany, BusinessWeek, AdAge, Harvard Business Review, and Mashable.

As a sought-after speaker, Solis actively shares his vision and experiences through keynotes and presentations at conferences and events worldwide to help organizations understand and embrace the dynamics defining the rise of social consumerism, social business, and its impact on markets, behavior and culture.

Brian Solis has been actively writing about new marketing and business since the mid 90s to document how the Web was redefining the communications industry — he coined PR 2.0 along the way before focusing his efforts on the greater impacts on the future of media, commerce, and culture. He was also among the original thought leaders working to organize and define the “Social Media” movement to establish a definitive media category.

His most recent book, End of Business as Usual, explores each layer of the complex consumer revolution that is changing the future of business, media, and culture. As consumers further connect with one another, a vast and efficient information network takes shape and begins to steer experiences, decisions, and markets. It is nothing short of disruptive.

He is also the author of books such as Engage!, Putting the Public back in Public Relations and Now is gone, and he has written the preface of many books, among which Social Media ROI and The Hidden Power of Your Customers, just to name a few.

We'll have the chance to speak about social media, social commerce, the way new media have changed the markets, marketing and business.

Of course, if you want to propose a question, simply fill in the form above!

Maria Petrescu

Intervistato.com | Gianluca Diegoli @gluca

Gianluca Diegoli ci ha spiegato che cos'è l'unmarketing, quali sono gli errori più comuni che le aziende compiono e le strategie di utilizzo dei nuovi strumenti per aumentare la produttività dei dipendenti.


Qualche giorno fa abbiamo avuto il piacere di intervistare Gianluca Diegoli, esperto di marketing e autore del famoso blog [mini]marketing.it.

Siamo partiti naturalmente dalla definizione di social commerce, che Gianluca vede come il rientrare delle classiche relazioni all'interno di un commercio elettronico che negli anni passati era stato eccessivamente modellato sulla base di un concetto di self service. Come se l'aspetto umano empatico, di relazioni tra persone per cui l'acquisto rappresenta un forte fattore di socializzazione, nel commercio online dovesse essere accantonato. Social commerce come dinamiche aggregative, dunque, che esistono già nel commercio tradizionale, ma che mancavano nella prima fase dell'ecommerce. [video]

Il commercio in Italia avrebbe dunque molto da imparare dal modello anglosassone, soprattutto dal punto di vista del customer care, fondamentale se si pensa che il cliente attuale è fortemente connesso.
Il social CRM dovrebbe avere alla base una forte cultura aziendale a prescindere dallo strumento utilizzato per implementarlo. Chiaramente la sfida è quella di coinvolgere a tal punto i propri clienti da far sì che si supportino gli uni con gli altri, abbattendo di fatto i costi a carico dell'azienda. [video]

Progetti di crowdsourcing come IdeaStorm e MyStarbucksIdea sono utili per dare direzione alla partecipazione e alla conversazione che si sviluppa intorno all'azienda. Secondo Gianluca, sebbene la media delle idee dei clienti possa essere considerata generalmente pessima, tra le migliaia che vengono inviate ce ne saranno sicuramente alcune a cui nessuno dentro l'azienda avrà pensato. [video]

Gianluca ci ha spiegato più in dettaglio che cos'è l'unmarketing, che consiste nel togliere al marketing ciò che è o è diventato superfluo: si tratta di quelle attività che sono sempre state svolte, ma che ormai di fatto non funzionano più e fanno ricadere dentro la frattura che si è formata tra le aziende e i consumatori moderni, tendenzialmente proattivi. [video]

Non ho potuto non chiedere a Gianluca quale fosse la sua idea di e-commerce di domani, che a suo avviso sarà basato su tre pilastri: arte/creatività per dare una personalità ben distinta allo store; scienza, ovvero l'accantonamento dell'ecommerce basato sul guesswork in favore di procedure basate sull'osservazione degli utenti e dei numeri; socialità, che consiste nel portare online tutte quelle funzioni di socializzazione che influenzano e favoriscono già il processo di acquisto offline. [video]

Gianluca ci ha anche dato qualche anticipazione sul suo libro, che uscirà quest'autunno: un manuale pensato per gli imprenditori che vogliono integrare l'ecommerce tra i propri canali di vendita, condensato in 150 pagine di cui "il 90% di buon senso e buone pratiche e il 10% di minimarketing". [video]

Abbiamo naturalmente parlato anche di social network aziendali, delle possibili funzioni di un Chief Digital Officer, della misurazione del ROI, della comunicazione tra divisioni e della degerarchizzazione delle aziende.

Rimando alla visione dell'intervista integrale, contenente molte più informazioni e approfondimenti rispetto a questa breve sintesi.

Buona visione!

Maria Petrescu

Photo credit: Enrico Sola

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Intervistato.com | Gianluca Diegoli

A few days ago we had the pleasure of interviewing Gianluca Diegoli, marketing expert and author of the famous blog [mini]marketing.it.

We started from the definition of social commerce, that Gianluca sees as the reintegration of classical relationships inside an electronic commerce that during the last years has been excessively modeled on the concept of self service. As if the human empatic aspect, made of relationships between people for which buying represents a strong socializing factor, in online commerce had to be put aside. Social commerce as aggregation dynamics, which already exist in traditional commerce, but that were lacking during the first phase of ecommerce. [video]

Italian commerce has a lot to learn from the Anglosaxon model, especially from a customer care point of view, which is critical if you think that clients are strongly connected.
Social CRM should have its roots in a strong company culture, regardless of the tools used to implement it. Clearly the challenge is to involve clients at the point of making them support each other, cutting down costs. [video]

Crowdsourcing projects like IdeaStorm and MyStarbucksIdea are useful to give a direction to participation and the conversation that starts growing around the company. In Gianluca's opinion, even though the average of clients' ideas is generally bad, among the thousands that were sent, there will surely be a few that nobody inside the company would have thought about. [video]

Gianluca has also explained what unmarketing is: eliminating from marketing whatever is or has become superfluous, those activities that have always been done but that don't really work anymore and fall inside the fracture between companies and modern, proactive clients. [video]

I had to ask Gianluca what his idea for tomorrow's ecommerce is, and he thinks it will be based on three pillars: art/creativity to give a distinct personality to the store; science, giving up guesswork based decisions in favor of observations and measurements; social, bringing online all those socializing functions that influence and promote offline purchase. [video]

Gianluca has also given us a few anticipations about his book, which will be published this autumn: a manual written for the entrepreneurs that want to integrate ecommerce among their sales channels, condensed in 150 pages of which "90% common sense and good practices and 10% minimarketing". [video]

We also talked about internal social networks, the possible functions of a Chief Digital Officer, ROI measurement, communication among divisions and company "dehierarchization".

I invite everyone to watch the full interview, much richer in information and insights than this brief synthesis.

Enjoy!

Maria Petrescu

Photo credit: TagliaBlog

Prossimamente: Gianluca Diegoli @gluca

Domani avremo il piacere di intervistare Gianluca Diegoli, online marketing & e-commerce strategist e manager nonché autore di [mini]marketing, attualmente uno dei blog più influenti in Italia.

Laureato in Economia aziendale e con una specializzazione in Marketing dell'Università Bocconi di Milano, Gianluca ha collaborato con numerose aziende e startup in qualità di consulente di Business development, strategy e marketing.

Nel dicembre 2008 ha pubblicato un libro per Simplicissimus Book Farm, "91 discutibili tesi per un marketing diverso" che è stato scaricato in più di 20.000 copie, ed è stato in seguito distribuito anche in forma cartacea.

Gianluca stesso scrive, a proposito di Minimarketing.it: "in particolare riguarda le mie convinzioni sul marketing, non più metodo di circonvenzione degli incapaci ma come elemento di miglioramento della qualità della vita, pensato per le persone, dalle persone e con le persone, cercando di dimostrare che - alla fine – ciò conviene anche alle aziende; internet è al centro di tutto questo, ma appunto per questo deve ricordarsi sempre di avere la realtà attorno."

Autore di svariati libri e articoli, ha scritto un manuale per la vendita online e l’e-commerce, rivolto a imprenditori e manager per la collana Economia e Management de Il Sole 24 Ore.
A marzo 2011 è uscito Social Media Marketing – Manuale di Comunicazione Aziendale 2.0 in cui ha scritto il capitolo sulla reputazione online, sulla gestione delle crisi sui social media e sul ruolo degli influencer.

E' stato inoltre ospite, in qualità di esperto di marketing, di Current.tv, Apogeo, Radio 24, Wired, RadioRai e Class-CNBC.

Avremo modo di parlare delle 91 tesi, del Cluetrain Manifesto, marketing online, unmarketing, social commerce, social media, e molto altro.

Naturalmente se avete una domanda da proporre, compilate semplicemente il form qui sotto!

Maria Petrescu

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Coming up soon: Gianluca Diegoli

Tomorrow we'll have the pleasure of interviewing Gianluca Diegoli, online marketing & e-commerce strategist and manager, and the author of [mini]marketing, one of the most influential blogs in Italy.

With a degree in Business Administration and a major in Marketing at the Università Bocconi in Milan, Gianluca has collaborated with many companies and startups as a business development, strategy and marketing consultant.

In December 2008 he published a book for Simplicissimus Book Farm, "91 debatable theses for a different marketing" which has been downloaded more than 20.000 times, and has been also distributed as a physical book.

Gianluca writes, talking about Minimarketing.it: "in particular it's about my beliefs about marketing, no longer seen as a method of circumvention of the incompetent, but as an element that could better the quality of life, thought for people by people and with people, trying to prove that - in the end - this is convenient for companies, as well; Internet is at the centre of all this, but exactly for this reason it must remember that it has reality around it."

Author of several books and numerous articles, he has written a manual of online selling and e-commerce, thought for entrepreneurs and managers for the Economy and Management series by Il Sole 24 Ore.
In March 2011 the book Social Media Marketing - Manual of Business Comunication 2.0 was published: he has written the chapter on online reputation, social media crisis management and the role of influencers.

He has also been invited to speak in quality of marketing expert by Current.tv, Apogeo, Radio 24, Wired, RadioRai and Class-CNBC.

We'll have a chance to talk about the 91 theses, the Cluetrain manifesto, online marketing, unmarketing, social commerce, social media and much more.

Of course, if you have a question, please fill in the form above!

Maria Petrescu

Intervistato.com | Alberto D´Ottavi @dottavi

Durante quest'intervista con Alberto D'Ottavi abbiamo parlato di social commerce, di e-commerce e naturalmente anche della sua startup, Blomming, uno strumento di social commerce pensato per facilitare ai piccoli professionisti e artigiani la vendita online dei propri prodotti.

Qualche giorno fa abbiamo avuto il piacere di intervistare Alberto D'Ottavi, giornalista e blogger di tecnologia, nonché co-fondatore della start-up Blomming.

Innanzitutto abbiamo parlato del quadro italiano ed europeo per quel che riguarda la presenza delle aziende sui social media, la cui integrazione nei processi organizzativi dell'azienda, se la si guarda dal versante della gestione dei processi e delle competenze interne, può diventare davvero uno strumento utile e straordinariamente versatile. [video]

Non potevamo non parlare di social commerce, di cui Alberto ci ha fornito la definizione classica: si tratta della fusione di e-commerce e social media, ovvero vendere sui social media e portare la conversazione là dove le persone comprano.
Secondo Alberto si possono distinguere tre grandi filoni: quello del social shopping (l'intercettazione delle conversazioni che si sviluppano in rete attorno ai prodotti), il group buying di Groupon, e infine l'f-commerce, che si articola a sua volta in diverse soluzioni. [video]

Abbiamo avuto modo di parlare in maniera più dettagliata di Blomming, la start-up italiana che permette a tutti di vendere i propri prodotti, abbassando la soglia d'ingresso al mondo dell'e-commerce, fino a poco tempo fa prerogativa di medie e grandi aziende, che avevano sia le capacità tecniche sia le risorse per agganciare il proprio sito e-commerce a Facebook.

Blomming è dunque un sistema che funziona come centro stella da cui gestire tutte le proprie presenze in rete, sul blog, sul proprio sito e naturalmente su Facebook, e che permette inoltre di seguire le conversazioni che si sviluppano sui social media intorno ai propri prodotti, dunque un tool pensato appositamente per presidiare i social media.
I numeri ottenuti in questi primi mesi di vita sono decisamente importanti: il numero di venditori attivi su Blomming è cresciuto del 1000%, nel giro di tre mesi sono stati attivati più di 700 store su Facebook, e il catalogo conta più di 15.000 prodotti. [video]

Alberto ci ha delineato inoltre un quadro molto preciso di quello che è il social commerce in Italia, e quali sono i possibili scenari per lo sviluppo futuro di queste strategie, ipotizzando ad esempio una integrazione tra le informazioni disponibili su Google e quelle disponibili sui social media. [video]

L'innovazione, le soluzioni adottate per rendere sicuri i pagamenti, la transizione da media lineari a media non lineari, pubblicità push, prodotti "liquidi", servizi basati sulla geolocalizzazione: questi e altri argomenti sono stati trattati durante quest'intervista ricchissima di informazioni.

Buona visione!

Maria Petrescu

Photo credit: Marco Massarotto

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Intervistato.com | Alberto D'Ottavi

A few days ago we had the pleasure of interviewing Alberto D'Ottavi, technology blogger and journalist and co-founder of the Italian start-up Blomming.


First of all we've talked about the Italian and European situation regarding the presence of companies on social media. The integration of social in the company's organization processes, if we look at it from the point of view of internal processes and abilities management, could become an extremely versatile and useful tool. [video]

We couldn't not talk about social commerce, and Alberto has given me the classic definition: the fusion of e-commerce and social media, selling on social media and bringing the conversation where people buy.
We can distinguish three big parts in social commerce: social shopping, that brings together the conversations that develop around products, Groupon's group buying and f-commerce, which can be divided into several solutions. [video]

We have talked about Blomming, the Italian start-up that allows everyone to sell their products online, and therefore lowers the entry threshold to the world of e-commerce, which was dominated by medium and big companies, that had the technical and financial means to put their e-commerce activity on Facebook.

Blomming works as a star center, used to manage online presence and reputation, on the blog, on the website and of course on Facebook, and that allows anyone to manage the conversations that develop on social media around the products, so it truly is a tool that is designed to manage every aspect which is linked to social media.
The numbers Blomming has achieved in these first months of activity are definitely interesting: the number of active sellers on Blomming has grown by 1000%, in three months time more than 700 stores have been activated on Facebook and the online catalogue counts more than 15.000 products. [video]

Alberto has described a very precise picture of what social commerce is in Italy, and has also talked about some possible scenarios for the future development of these strategies, for example the hypothesis of merging the information available via Google search and the information available on social media. [video]

Innovation, safe payment solutions, the transition from linear media to non linear media, push advertising, "liquid" products, location based services: these and other topics have been discussed during this extremely information rich interview.

Enjoy!

Maria Petrescu 

Photo credit: Marco Massarotto

Prossimamente: Alberto D´Ottavi @dottavi

Il nostro prossimo intervistato sarà Alberto D'Ottavi, giornalista di tecnologia, consulente, blogger e professore di ruolo presso la Nuova Accademia di Belle Arti di Milano.

Alberto lavora all'intersezione di tecnologia, Internet e media, studiandone l'impatto culturale e sociale. Fondatore di infoservi.it, è stato elencato da Edelman tra i 1000 Top Tech Influencers su Twitter.
In passato ha collaborato con diversi giornali in qualità di giornalista freelance, tra cui Il Sole 24 Ore Nòva, L'Espresso, Il Secolo XIX, Corriere delle Comunicazioni, PC Professionale, solo per citarne alcuni.
Ha fatto carriera nel giornalismo informatico, e infatti è stato direttore delle versioni italiane di ZDNet.com e Computer Bild, per poi decidere di diventare indipendente.

E' l'autore di libri come Web 2.0 – Le meraviglie della nuova Internet e Come si fa un Blog 2.0, in cui tratta in maniera molto dettagliata l'utilizzo dei nuovi strumenti sia da parte dei privati, sia da parte delle aziende.

Attualmente si occupa di Digital Strategy e insegna presso la Scuola di Media Design e Arti Multimediali di NABA, dove è titolare della cattedra di Tecniche dei Nuovi Media Integrati e tiene il corso di Web 2.0 e Media Partecipativi.

Co-fondatore della start-up Blomming, nata nel 2009 e una delle prime aziende europee a basarsi la propria attività sul social commerce, ha trattato tutti i problemi di customer development (marketing e comunicazione, contenuti e community, social media, etc.).

Avremo il piacere di parlare con Alberto e farci un'idea più chiara del quadro italiano ed europeo per quel che riguarda l'utilizzo dei social media da parte delle aziende, sia per quanto riguarda i blog che l'implementazione di soluzioni di social commerce.
Infine parleremo di Blomming, come è nato e come si posiziona tra le realtà aziendali online italiane e non.

Naturalmente, se volete proporre una domanda da fare durante l'intervista, compilate semplicemente il form qui sotto!

Maria Petrescu

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Coming up next: Alberto D'Ottavi

Our next interview will be with Alberto D'Ottavi, technology journalist, digital strategy consultant, blogger and tenured professor at NABA, in Milan.

Alberto works at the intersection of technology, Internet and media, studying its social and cultural impact. Founder of Infoservi.it, he has been cited as one of the 1000 Top Tech Influencers on Twitter by Edelman.

He has worked as a freelance journalist for papers like Il Sole 24 Ore Nòva, L'Espresso, Il Secolo XIX, Corriere delle Comunicazioni, PC Professionale, just to name a few.
After making a carreer in informatic journalism - he has been the editor of the italian editions of ZDNet.com and Computer Bild, he decided to become independent.

He is the author of books like Web 2.0 - The wonders of the new Internet and How to make a 2.0 blog, in which he explains in a very detailed manner how to use the new tools offered by the web, whether you're a blogger or a company.

Now he is a Digital Strategy Consultant and teaches at the School of Media Design and Multimedia Arts at NABA, where he is a full professor of Integrated New Media Techniques and holds the class of Web 2.0 and Participatory Media.

He is also co-founder of the start-up Blomming, born in 2009, one of the first European companies to work on social commerce, in which he has worked on all the customer development issues (marketing & communication, content & community, social media etc.).

We will have the pleasure of talking with Alberto and get a clearer idea of the Italian and European picture when it comes to social media usage by companies, both for blogs and the implementation of social commerce solutions.
Last, but not least, we will talk about Blomming, how it was born and where it stands among the online business realities, both in Italy and abroad.

As usual, if you want to ask a question, please fill the form above!

Maria Petrescu

Intervistato.com | Dan Ariely @danariely

Abbiamo avuto il piacere di avere con noi Dan Ariely, Professore di Psicologia ed Economia Comportamentale alla Duke University, con cui abbiamo trattato una serie di argomenti legati alle applicazioni che la ricerca può trovare in ambito commerciale.


In primo luogo è stato affrontata la questione dell'utilità della ricerca in psicologia per le aziende, e quali argomenti sarebbero i più importanti per queste ultime. Dan ha parlato di motivazione come l'aspetto più importante da indagare quando si vuole davvero portare l'innovazione all'interno della propria organizzazione. [video]

Non solo, non ho potuto fare a meno di chiedere se la "disconnessione" tra scienza e aziende verrà mai risolta, e la risposta è stata una lucida analisi delle differenze tra i comportamenti di aziende grandi, con una certa tradizione, e quelli delle start-up per quel che concerne l'adozione di nuove strategie basate sulla ricerca psicologica e socio-psicologica. [video]

Un altro tema controverso che ho voluto affrontare è stato quello della generalizzabilità, ovvero validità esterna degli esperimenti, in quanto alcune aziende rifiutano di affidarsi a risultati che non ritengono possano valere al di fuori dei laboratori in cui le ricerche vengono fatte. [video]

Non poteva mancare qualche domanda sulle ricerche cross-culturali e sulle somiglianze e differenze tra esseri umani, che hanno poi portato la discussione sul tema del neuromarketing, argomento tanto affascinante quanto dibattuto.
Dan ha spiegato i vantaggi e i limiti di questo tipo di ricerca: a suo avviso, per quanto sia promettente, rischia di non avere successo perché le tecniche scientifiche ancora non sono ad oggi all'altezza per sfruttare il metodo in ambito commerciale. [video]

Naturalmente sono state fatte anche le domande che voi ci avete inviato, e che hanno trovato ampie risposte nelle parti 3 e 4 dell'intervista. [video]

Abbiamo concluso parlando della cosiddetta "pigrizia cognitiva" e le sue conseguenze sui nostri acquisti, sulle nostre decisioni, sia piccole che grandi, delle ultime novità nel campo della ricerca nel decision making, delle strategie HR aziendali e di emotional advertising. [video]

Infine Dan ci ha brevemente raccontato di che cosa si sta occupando al momento al centro di ricerca "Center for Advanced Hindsight". [video]

Se volete partecipare a una delle ricerche cross-culturali di Dan, seguite questo link e compilate il form.
Un piccolo gesto per voi, un grande passo per la scienza.

Maria Petrescu

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Intervistato.com | Dan Ariely

We had the pleasure of having with us Dan Ariely, Professor of Psychology and Behavioral Economics at the Duke University, and we talked about a series of topics linked to the applications psychological research might find in commercial domains.

First of all we treated the question of the utility of research in psychology for companies, and what topics companies might find most important to study. Dan talked about motivation as the key aspect to hold in mind when you really want to bring innovation inside your organization. [video]

Furthermore, I couldn't help myself from asking if the "disconnect" between science and businesses is ever going to be solved. The answer was a very clear analysis of differences between the behavior of big companies, that have a tradition, and those of start-ups, when it comes to the adoption of new strategies based on psychological and socio-psychological research. [video]

Another controverse topic I wanted to discuss was the external validity of experiments, because many companies refuse to base their change on results they don't believe can be valid outside the labs the research was conducted in. [video]

There were of course a few questions about cross-cultural research and the similarities and differences between human beings, that then brought the discussion to "neuromarketing", a topic as fascinating as debated.
Dan explained the advantages and limitations of this type of approach: in his opinion, as promising as neuromarketing is, it risks to be a failure because scientific techniques at the moment aren't ready to bring this method to a commercial use. [video]

The questions you have proposed have also been asked, the answers can be found in part 3 and 4 of the interview. [video]

We finished talking about the so called "cognitive lazyness" and its consequences on our purchase intentions, on our decisions, both big and small, the last news in the field of decision making, HR business strategies and emotional advertising. [video]

Finally Dan has briefly explained what he's working on at the moment at the "Center for Advanced Hindsight" research center. [video]

If you want to participate in Dan's cross-cultural research, just follow this link and fill the form.
One small thing to do for you, a big step for science.

Maria Petrescu

Intervistato.com | Paul Marsden @marsattacks

Con Paul Marsden, psicologo sociale ed esperto di social media marketing, abbiamo parlato di nuovi media, gamification, e il modo in cui i nuovi strumenti cambiano la società, dal marketing alla Primavera Araba.

Intervistato.com apre con la prima intervista a Paul Marsden, esperto di social media marketing, che abbiamo già avuto modo di presentare nel precedente post.

Abbiamo chiesto a Paul di spiegarci qual è lo stato dell'arte per quanto riguarda il social commerce, un argomento caldo soprattutto in questo periodo. Secondo Marsden i prodotti si propagano attraverso un meccanismo di passaparola e imitazione, dunque una prima forma di commercio "sociale" usando piattaforme online si configurerebbe quindi come un'evoluzione naturale del commercio tradizionale. [video]

Paul ha anche spiegato le differenze tra Facebook commerce, mobile commerce e servizi basati sulla geolocalizzazione, che permettono di avere contenuto contestualmente rilevante usando un dispositivo mobile dotato di GPS. [video]

Anche la questione della "democratizzazione" interna delle aziende attraverso l'utilizzo di piattaforme sociali interne orizzontali è stata affrontata con Paul che ha illustrato la sua visione, mettendo da una parte l'innegabile vantaggio di avere uno strumento che permetta alle buone idee di emergere, e dall'altro la necessità di una classica struttura gerarchica che fa sì che le aziende possano funzionare. Abbiamo proseguito parlando di differenze culturali nell'adozione e nell'utilizzo dei social media nel vecchio e nel nuovo continente, considerando quali possano essere le migliori strategie cross-culturali e quanto le differenze pesino rispetto alle somiglianze tra le persone, in qualsiasi parte del mondo queste si trovino. [video]

Non ho resistito a chiedere qualche cosa riguardo il concetto di "crowdsourcing" e quindi di "social journalism", strumenti con un grande potenziale, ma che avrebbero ancora dei limiti intrinseci da non sottovalutare. Paul ha parlato anche della sua personale esperienza con strategie basate sulla cosiddetta "gamification", che prevede l'utilizzo di dinamiche del gioco per implementare strumenti che possano coinvolgere i clienti. Ho trovato il suo punto di vista molto interessante, perché in Italia non vi sono ancora dei modelli strutturati e maturi; siamo ancora molto lontani da capire cosa possa funzionare e che cosa, invece, resti solo una trovata di marketing. [video]

Infine abbiamo avuto un interessante scambio riguardante le potenzialità di Twitter come mezzo di diffusione di informazioni, il fenomeno della "Primavera Araba", ma anche i suoi limiti di strumento orizzontale non verificato, e la sua conseguente scarsa attendibilità come fonte.

Abbiamo dunque concluso parlando di tecnologie "verdi", altro argomento che diventerà sempre più rilevante nel tempo, con il progressivo esaurimento delle risorse energetiche. [video]

Vi invito dunque a guardare l'intervista integrale e naturalmente a visitare il sito di Paul, www.viralculture.com, e il suo ottimo blog, www.socialcommercetoday.com.

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Intervistato.com | Paul Marsden

Intervistato.com opens with the first interview with Paul Marsden, social media marketing expert, who we have already presented in our previous post.

We asked Paul to explain what the state of the art is regarding social commerce, a hot topic in this last period.
According to Marsden products spread through a mechanism of word-of-mouth and imitation through social networks, so one first form of "social" commerce using online platforms seems to be the natural evolution of traditional commerce. [video]

Paul has also explained the differences between Facebook commerce, mobile commerce and location based services, which allow you to get contextually relevant content using a mobile device with GPS. [video]

The issue regarding the internal "democratization" within companies, using internal, horizontal social platforms, has also been discussed. Paul has explained his view, considering on the one side the undeniable advantage of having a tool capable of letting good ideas emerge, and on the other the need of a classic hierarchic structure that actually allows companies to function.
We have talked about cultural differences in the adoption and usage of social media in the old and the new continent, considering what the best cross-cultural strategies might be and whether differences among people are actually more important than similarities. [video]

I couldn't help myself, so I asked him what he thinks about "crowdsourcing",  and "social journalism", tools with a great potential, but with intrinsec limits we should not underestimate.
Paul has also talked about his personal experience with strategies based on the so called gamification, which is about using game dynamics to implement tools to engage customers. I think his point of view is very interesting because in Italy there aren't any structured and mature models: we're far from understanding what really might work and what is just a promotional gimmick. [video]

Finally we had an interesting exchange of opinions regarding the potential of Twitter as an information outlet, the "Arab Spring" phenomenon, but also its limits as a horizontal unverified tool, and its scarce credibility as a source.
We finished the interview talking about green technology, another topic that will become more and more relevant in time, considering the progressive exhaustion of energetic resources. [video]

I invite you to watch the whole interview and of course, visit Paul's website www.viralculture.com and his great blog, www.socialcommercetoday.com.

Prossimamente: Paul Marsden @marsattacks

Fra pochi giorni avremo il piacere di intervistare Paul Marsden, autore del noto blog socialcommercetoday.com, nonché psicologo sociale ed esperto di social e digital media.

Prossimamente sarà nostro ospite il Dr. Paul Marsden, psicologo sociale, ricercatore di mercato ed esperto in social e digital media, influencer marketing e reputation management.
Paul combina interessi eterogenei, ma cruciali. Un background psicologico da una parte e il marketing dall'altra, strategie strutturate su basi scientifiche e la capacità di declinare le sue competenze in praticamente ogni ambito.

Laureato in psicologia sociale, ora Social media consultant, Paul ha anche condotto un team di ricerca alla London School of Economics, lo stesso che ha scoperto il legame esistente fra reputazione basata sul passaparola e crescita.
Ha collaborato con aziende appartenenti ai settori più vari: dallo sport agli articoli di lusso, dai retailer alle cure mediche.

Come etnografo digitale scrive per socialcommercetoday.com, uno dei più conosciuti blog esistenti sull'argomento, ad oggi.
Il suo sito personale è viralculture.com, e Nokia, BBC, Nestlè, T-mobile, Pfizer, American Express, Orange, Pepsi e perfino il Ministero della Difesa del Governo Britannico sono solo alcune delle realtà con cui ha collaborato in passato.

Da esperto di social media e psicologo sociale, Paul ha il vantaggio di una visione più organica della realtà con cui lavora, un quadro a 360° che gli permette di avere quell'insight che ad altri manca.

Pubblichiamo qui una descrizione stilata da Paul stesso, senz'altro più esaustiva:

Paul Marsden Pen Portrait

View more presentations from Paul Marsden

Avremo modo di parlare un po' con lui e scoprire qualche cosa in più riguardo a questi argomenti.
Social media, social commerce, eventuali sviluppi di queste strategie, lo stato dell'arte spiegato da un autentico esperto del settore.

Naturalmente, se desiderate suggerire una domanda da fare durante l'intervista, compilate semplicemente il form qui sotto.

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Coming up soon: Paul Marsden

Very soon Dr. Paul Marsden will be our guest for an interview: he is a social psychologist, market researcher and expert in digital and social media, influencer marketing and reputation management.
Paul combines heterogeneous, but crucial interests. A psychological background on the on side, marketing on the other, strategies structured on scientific proof and the ability to decline his competence in virtually any area.

PhD in Social Psychology, now Social Media Consultant, Paul has also conducted a research team at the London School of Economics, the same team that discovered the existing link between word-of-mouth reputation and growth.
He has collaborated with companies in the most diverse sectors: from sports to luxury, from retailers to healthcare.

As a digital etnographer he writes for socialcommercetoday.com, one of the most famous blogs on the topic today.
His personal site is viralculture.com, and Nokia, BBC, Nestlè, T-mobile, Pfizer, American Express, Orange, Pepsi, even the Ministry of Defense of the British Government are just some of the realities he has collaborated with in the past.
As an expert of social media and social psychologist, Paul has the advantage of a more organic vision on his work reality, a 360° view that allows him to have that insight others lack.

Here is a description, written by Paul himself, undoubtedly more complete than ours.

We will have the chance to talk with him and discover something more about these topics.
Social media, social commerce, possible developments of these strategies, the state of the art explained by a true expert.

Of course, if you wish to suggest a question we should ask him during the interview, please fill the form above.