Intervistato.com | Paul Marsden @marsattacks

Con Paul Marsden, psicologo sociale ed esperto di social media marketing, abbiamo parlato di nuovi media, gamification, e il modo in cui i nuovi strumenti cambiano la società, dal marketing alla Primavera Araba.

Intervistato.com apre con la prima intervista a Paul Marsden, esperto di social media marketing, che abbiamo già avuto modo di presentare nel precedente post.

Abbiamo chiesto a Paul di spiegarci qual è lo stato dell'arte per quanto riguarda il social commerce, un argomento caldo soprattutto in questo periodo. Secondo Marsden i prodotti si propagano attraverso un meccanismo di passaparola e imitazione, dunque una prima forma di commercio "sociale" usando piattaforme online si configurerebbe quindi come un'evoluzione naturale del commercio tradizionale. [video]

Paul ha anche spiegato le differenze tra Facebook commerce, mobile commerce e servizi basati sulla geolocalizzazione, che permettono di avere contenuto contestualmente rilevante usando un dispositivo mobile dotato di GPS. [video]

Anche la questione della "democratizzazione" interna delle aziende attraverso l'utilizzo di piattaforme sociali interne orizzontali è stata affrontata con Paul che ha illustrato la sua visione, mettendo da una parte l'innegabile vantaggio di avere uno strumento che permetta alle buone idee di emergere, e dall'altro la necessità di una classica struttura gerarchica che fa sì che le aziende possano funzionare. Abbiamo proseguito parlando di differenze culturali nell'adozione e nell'utilizzo dei social media nel vecchio e nel nuovo continente, considerando quali possano essere le migliori strategie cross-culturali e quanto le differenze pesino rispetto alle somiglianze tra le persone, in qualsiasi parte del mondo queste si trovino. [video]

Non ho resistito a chiedere qualche cosa riguardo il concetto di "crowdsourcing" e quindi di "social journalism", strumenti con un grande potenziale, ma che avrebbero ancora dei limiti intrinseci da non sottovalutare. Paul ha parlato anche della sua personale esperienza con strategie basate sulla cosiddetta "gamification", che prevede l'utilizzo di dinamiche del gioco per implementare strumenti che possano coinvolgere i clienti. Ho trovato il suo punto di vista molto interessante, perché in Italia non vi sono ancora dei modelli strutturati e maturi; siamo ancora molto lontani da capire cosa possa funzionare e che cosa, invece, resti solo una trovata di marketing. [video]

Infine abbiamo avuto un interessante scambio riguardante le potenzialità di Twitter come mezzo di diffusione di informazioni, il fenomeno della "Primavera Araba", ma anche i suoi limiti di strumento orizzontale non verificato, e la sua conseguente scarsa attendibilità come fonte.

Abbiamo dunque concluso parlando di tecnologie "verdi", altro argomento che diventerà sempre più rilevante nel tempo, con il progressivo esaurimento delle risorse energetiche. [video]

Vi invito dunque a guardare l'intervista integrale e naturalmente a visitare il sito di Paul, www.viralculture.com, e il suo ottimo blog, www.socialcommercetoday.com.

---

Intervistato.com | Paul Marsden

Intervistato.com opens with the first interview with Paul Marsden, social media marketing expert, who we have already presented in our previous post.

We asked Paul to explain what the state of the art is regarding social commerce, a hot topic in this last period.
According to Marsden products spread through a mechanism of word-of-mouth and imitation through social networks, so one first form of "social" commerce using online platforms seems to be the natural evolution of traditional commerce. [video]

Paul has also explained the differences between Facebook commerce, mobile commerce and location based services, which allow you to get contextually relevant content using a mobile device with GPS. [video]

The issue regarding the internal "democratization" within companies, using internal, horizontal social platforms, has also been discussed. Paul has explained his view, considering on the one side the undeniable advantage of having a tool capable of letting good ideas emerge, and on the other the need of a classic hierarchic structure that actually allows companies to function.
We have talked about cultural differences in the adoption and usage of social media in the old and the new continent, considering what the best cross-cultural strategies might be and whether differences among people are actually more important than similarities. [video]

I couldn't help myself, so I asked him what he thinks about "crowdsourcing",  and "social journalism", tools with a great potential, but with intrinsec limits we should not underestimate.
Paul has also talked about his personal experience with strategies based on the so called gamification, which is about using game dynamics to implement tools to engage customers. I think his point of view is very interesting because in Italy there aren't any structured and mature models: we're far from understanding what really might work and what is just a promotional gimmick. [video]

Finally we had an interesting exchange of opinions regarding the potential of Twitter as an information outlet, the "Arab Spring" phenomenon, but also its limits as a horizontal unverified tool, and its scarce credibility as a source.
We finished the interview talking about green technology, another topic that will become more and more relevant in time, considering the progressive exhaustion of energetic resources. [video]

I invite you to watch the whole interview and of course, visit Paul's website www.viralculture.com and his great blog, www.socialcommercetoday.com.

Prossimamente: Paul Marsden @marsattacks

Fra pochi giorni avremo il piacere di intervistare Paul Marsden, autore del noto blog socialcommercetoday.com, nonché psicologo sociale ed esperto di social e digital media.

Prossimamente sarà nostro ospite il Dr. Paul Marsden, psicologo sociale, ricercatore di mercato ed esperto in social e digital media, influencer marketing e reputation management.
Paul combina interessi eterogenei, ma cruciali. Un background psicologico da una parte e il marketing dall'altra, strategie strutturate su basi scientifiche e la capacità di declinare le sue competenze in praticamente ogni ambito.

Laureato in psicologia sociale, ora Social media consultant, Paul ha anche condotto un team di ricerca alla London School of Economics, lo stesso che ha scoperto il legame esistente fra reputazione basata sul passaparola e crescita.
Ha collaborato con aziende appartenenti ai settori più vari: dallo sport agli articoli di lusso, dai retailer alle cure mediche.

Come etnografo digitale scrive per socialcommercetoday.com, uno dei più conosciuti blog esistenti sull'argomento, ad oggi.
Il suo sito personale è viralculture.com, e Nokia, BBC, Nestlè, T-mobile, Pfizer, American Express, Orange, Pepsi e perfino il Ministero della Difesa del Governo Britannico sono solo alcune delle realtà con cui ha collaborato in passato.

Da esperto di social media e psicologo sociale, Paul ha il vantaggio di una visione più organica della realtà con cui lavora, un quadro a 360° che gli permette di avere quell'insight che ad altri manca.

Pubblichiamo qui una descrizione stilata da Paul stesso, senz'altro più esaustiva:

Paul Marsden Pen Portrait

View more presentations from Paul Marsden

Avremo modo di parlare un po' con lui e scoprire qualche cosa in più riguardo a questi argomenti.
Social media, social commerce, eventuali sviluppi di queste strategie, lo stato dell'arte spiegato da un autentico esperto del settore.

Naturalmente, se desiderate suggerire una domanda da fare durante l'intervista, compilate semplicemente il form qui sotto.

---

---

Coming up soon: Paul Marsden

Very soon Dr. Paul Marsden will be our guest for an interview: he is a social psychologist, market researcher and expert in digital and social media, influencer marketing and reputation management.
Paul combines heterogeneous, but crucial interests. A psychological background on the on side, marketing on the other, strategies structured on scientific proof and the ability to decline his competence in virtually any area.

PhD in Social Psychology, now Social Media Consultant, Paul has also conducted a research team at the London School of Economics, the same team that discovered the existing link between word-of-mouth reputation and growth.
He has collaborated with companies in the most diverse sectors: from sports to luxury, from retailers to healthcare.

As a digital etnographer he writes for socialcommercetoday.com, one of the most famous blogs on the topic today.
His personal site is viralculture.com, and Nokia, BBC, Nestlè, T-mobile, Pfizer, American Express, Orange, Pepsi, even the Ministry of Defense of the British Government are just some of the realities he has collaborated with in the past.
As an expert of social media and social psychologist, Paul has the advantage of a more organic vision on his work reality, a 360° view that allows him to have that insight others lack.

Here is a description, written by Paul himself, undoubtedly more complete than ours.

We will have the chance to talk with him and discover something more about these topics.
Social media, social commerce, possible developments of these strategies, the state of the art explained by a true expert.

Of course, if you wish to suggest a question we should ask him during the interview, please fill the form above.